Trabalho digital: não se trata apenas de ferramentas

Um blog que examina todos os aspectos das finanças de projetos e programas, desde orçamentos, estimativas e contabilidade até obtenção de aumento salarial e gerenciamento de contratos. Escrito por Elizabeth Harrin de GirlsGuideToPM.com.

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Tecnologias disruptivas, como big data, estão afetando as empresas em todas as áreas funcionais, não apenas no gerenciamento de projetos. E com a recente adoção de ferramentas de colaboração para equipes virtuais porque não conseguimos entrar nos escritórios da maneira que podíamos antes, é ainda mais importante entender o que essa tecnologia pode significar para nós.

As empresas precisam encontrar maneiras práticas de incorporar essa grande quantidade de mudanças e filtrar as tendências que valem a pena adotar, enquanto descartam aquelas que não são relevantes no momento. Isso está começando a vir à tona na forma de diretor digital ou outra posição de liderança digital no topo das empresas. Também estamos vendo PMOs digitais – divisões que apóiam a estrutura do projeto da mesma forma que um PMO tradicional faria, mas com uma tendência para formas de trabalho on-line, integradas e sem papel, junto com as mudanças culturais que isso acarreta.

Shadow IT – um desafio

Shadow IT é outro desafio para a pessoa ou equipe que assume a liderança digital em sua organização. É aqui que os funcionários baixaram seus próprios aplicativos ou software para fins de trabalho.

Acho que é comum em empresas onde os processos de TI são lentos e burocráticos. Quando as pessoas não querem ter que esperar que o software seja formalmente aprovado e instalado, a Internet possibilita que façam o download de praticamente tudo o que desejam e comecem imediatamente. Isso força os líderes de negócios a buscar modelos e processos adaptáveis, rápidos e flexíveis, ao mesmo tempo que lhes dá a dor de cabeça de gerenciar a segurança de dados e software não aprovado.

Não se trata apenas de tecnologia. Parte do desafio enfrentado pelo líder digital, seja um gerente de projeto ou um diretor de PMO, é gerenciar equipes mais horizontais, tanto entre as equipes de negócios quanto dentro dos projetos.

Os funcionários criam suas próprias redes internas fora da hierarquia tradicional, o que potencialmente torna redundantes muitas das estruturas formais de gerenciamento de linha e força a organização a se tornar mais plana. A exclusão digital – aqueles funcionários que estão familiarizados com as práticas de trabalho digital e aqueles que não estão – é mais um problema relacionado à equipe que os líderes digitais precisam enfrentar e gerenciar proativamente.

A colaboração e o trabalho em equipe bem-sucedidos vêm de uma cultura que apóia essas formas de trabalho. Para que as equipes virtuais tenham sucesso e as ferramentas de colaboração sejam totalmente integradas às práticas de trabalho da equipe, é importante que as empresas também invistam na colaboração offline.

Acho que, à medida que avançamos, veremos um maior investimento na construção da cultura corporativa, promovendo o engajamento dos funcionários e criando o ambiente para entregar mudanças de sucesso. Tudo isso sustenta o uso de qualquer tecnologia e apóia o objetivo comercial de fazer com que as pessoas certas façam as coisas certas na primeira vez, o que reduz os custos gerais do projeto.

Também apóia a necessidade urgente de compartilhamento de conhecimento em uma economia global que enfrenta lacunas significativas de talentos. Conforme a geração Baby Boomer deixa o local de trabalho, levando consigo uma quantidade incrível de conhecimento organizacional, as empresas precisam encontrar maneiras alternativas de capturar e manter seus ativos de conhecimento. A tecnologia (como os wikis) tem um papel a desempenhar, assim como os ambientes de trabalho colaborativo onde o conhecimento é livremente compartilhado.

Este artigo inclui alguns pontos que foram levantados em meu livro do PMI: Ferramentas de colaboração para gerentes de projeto. Considerando o que temos passado e visto até agora neste ano, pareceu apropriado tentar escolher alguns comentários sobre tecnologia para equipes e onde isso pode nos levar – porque me parece que o trabalho virtual veio para ficar.

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