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Tire suas dúvidas do bom ao ótimo: 15 exemplos

Faça perguntas melhores
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Faça perguntas melhores

WQue perguntas você usa com mais frequência no seu trabalho?

Você pode se concentrar em obter ganhos incrementais – como podemos processar 2% mais transações por dia através deste sistema? Em alguns casos, esse tipo de pergunta está correto. Se você estiver trabalhando em um sistema bancário que gerencia dois milhões de transações diárias, os ganhos incrementais são valiosos. E se o objetivo do seu projeto for criar um produto totalmente novo? Nesse caso, você precisa de perguntas diferentes para se tornar mais produtivo. Onde você começou? Você precisa identificar suas perguntas ineficazes.

Você usa essas perguntas ruins?

Aqui estão algumas das más perguntas que eu vejo surgindo no mundo do trabalho.

1. Quem é seu chefe?

Isso geralmente é um sinal de que alguém está com raiva de você e quer passar por cima de sua cabeça para apresentar uma reclamação.

2. Mas como pagaríamos por isso?

Essa pergunta pode ser útil, mas geralmente é usada como uma maneira de encerrar as discussões.

3. Você não conseguiu se esforçar mais para corrigir esse problema?

O trabalho duro tem um papel a desempenhar. No entanto, se você confiar sistematicamente em esforços heróicos para realizar tudo, sua organização não funcionará.

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Fundamentalmente, essas perguntas não levam a um envolvimento significativo ou trazem novas idéias para a mesa. Agora que temos esses pontos fora do caminho, passemos a perguntas melhores.

5 perguntas a fazer quando você inicia um projeto

Iniciar um projeto com a nota certa é fundamental. De que outra forma você será capaz de motivar a equipe a se engajar no projeto?

1. Por que estamos fazendo este projeto agora?

O tempo é importante! Fazer perguntas como essa é uma maneira de aumentar sua perspicácia nos negócios.

2. Qual é a história relacionada a este projeto?

Aprender com a história é uma habilidade poderosa. Pontos históricos a serem explorados – existem outros projetos anteriores como esse? Qual é a experiência do projeto da pessoa que patrocina o projeto?

3. Quem é o campeão do projeto e por quê?

Na maioria das grandes organizações, há finalmente um único campeão, executivo ou gerente responsável pelo projeto. Se irritar o vice-presidente, você estará com problemas, mesmo que o projeto esteja dentro do cronograma.

4. Sobre o que posso me animar neste projeto?

A equipe do projeto procura por você – o gerente do projeto – em busca de liderança. Sobre o que você pode se animar no projeto?

5. Como posso entender melhor as necessidades e expectativas do patrocinador?

Comece descobrindo como eles querem ouvir de você. Eles querem planilhas detalhadas por e-mail ou telefonemas de alto toque? No início do projeto, pergunte como eles querem receber notícias suas.

Cinco perguntas para pedir conselhos

No trabalho do projeto, você está constantemente realizando novas atividades … E isso significa que você provavelmente precisará descobrir novos aplicativos, sistemas e processos. Você pode obter melhor apoio de seus colegas e mentores se fizer algumas perguntas focadas.

1. Quais são os erros mais comuns que você vê iniciantes?

Esta questão é adaptada do excelente livro de Tim Ferriss, Tools of Titans. Você pode aplicá-lo ao trabalho de projeto de todos os tipos. Por exemplo: “que erros os novatos cometem quando se trata de apresentar ao comitê de gestão?”

2. Qual recurso foi mais útil para você aprender essa habilidade?

Mesmo se você tiver um ótimo mentor, eles terão tempo e energia limitados para ajudá-lo. Se você está procurando aconselhamento sobre como aprender uma habilidade complexa (por exemplo, “como melhoro minhas habilidades de falar em público?), Procurar uma recomendação de recurso é o caminho a seguir.

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3. Como posso praticar essa habilidade de maneira de baixo risco?

A prática de baixo risco é essencial para o desenvolvimento de uma habilidade. Como Eduardo Briceño explica em sua palestra no TED: Como melhorar o que você gosta – os artistas de melhor desempenho buscam maneiras de praticar e melhorar. Por exemplo, comediantes de grande sucesso são conhecidos por experimentar novos materiais em pequenos públicos. Dessa forma, eles terão material de qualidade para apresentar a grandes audiências.

4. Quem posso observar em ação para aprender como fazer isso?

Para algumas habilidades e recursos, é valioso assistir a um mestre trabalhando. Peguei dicas e truques para usar melhor o Microsoft Excel, observando outras pessoas manipulando planilhas complexas. Também aprendi algumas técnicas de redação de blogs estudando o trabalho de outros blogueiros de grande sucesso.

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5. Você pode me dar um feedback sobre esta pequena tarefa ou produto?

Digamos que você tenha uma apresentação para o CEO amanhã. Com a abordagem correta, esta apresentação tem potencial para sobrecarregar sua carreira. Para oportunidades de alto risco como essa, pergunte a um mentor se você pode praticar com elas. Lembre-se de pedir que eles forneçam feedback e sugestões. Use o Starter Feedback Model como um recurso para orientar a pessoa a fornecer feedback útil a você.

Cinco perguntas a serem resolvidas

Quando você está liderando um projeto, há um fluxo constante de problemas. Use essas perguntas para definir melhor os problemas e desenvolver soluções.

1. Temos os fatos sobre esse problema?

Você pode ter uma vaga sensação de que algo está errado. Isso não é suficiente para agir. Você precisa reunir exemplos e fatos antes de fazer uma jogada.

2. De que outras maneiras podemos explicar o problema?

A redação usada para definir ou descrever um problema é importante. Digamos que você esteja preocupado com lucros. Uma maneira de declarar o problema é “Como podemos cortar despesas?” Uma pergunta melhor pode ser perguntar: “como podemos obter mais pedidos de nossos clientes anteriores?”

3. Que outras causas estão em jogo para esse problema?

Quando ocorre um problema, é fácil fixar aspectos fáceis de entender. Como Taylor Pearson escreveu recentemente, temos uma tendência a entender problemas e situações fáceis. Se um problema é fácil de medir com um sistema contábil, é fácil se concentrar nos aspectos financeiros de um problema. No entanto, a fixação muito cedo em uma única causa pode levar você ao caminho errado.

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Recurso: Leia o excelente ensaio de Pearson, A margem ilegível: aproveitando a diferença entre o mapa e o território para obter mais informações sobre esse assunto.

4. Como podemos resolver esse problema se não temos dinheiro disponível?

Muitos problemas do projeto são fáceis de resolver quando você simplesmente gasta mais dinheiro com eles. Por outro lado, essa abordagem às vezes incentiva o pensamento preguiçoso. Use esta pergunta para procurar outras soluções. Por exemplo, em vez de contratar um consultor externo, você poderia ligar para 20 pessoas na sua empresa e perguntar se alguém conhece um desenvolvedor que possa ajudá-lo?

5. Que outros modelos mentais podemos usar para resolver esse problema?

Modelos mentais descrevem as suposições, idéias e conceitos relacionados que usamos para olhar o mundo. Como explica James Clear, ter uma variedade de modelos mentais disponíveis é uma maneira essencial de aumentar sua capacidade de resolução de problemas.

Recurso: Para aprofundar-se nos modelos mentais, leia Criando uma Treliça de Modelos Mentais: Uma Introdução, no excelente blog Farnam Street.

Onde posso aprender a fazer perguntas melhores?

“As perguntas são suas picaretas. Boas perguntas são o que abre as pessoas, abre novas portas e cria oportunidades. ”

– “Ferramentas de titãs: as táticas, rotinas e hábitos de bilionários, ícones e artistas de classe mundial”, de Tim Ferriss

Adoro entrevistas longas de podcast porque elas representam uma oportunidade especial para explorar um tópico em profundidade. Aqui estão alguns podcasts, artigos e outros recursos para ajudá-lo a aprimorar suas habilidades de pergunta.

Testando o “impossível”: 17 perguntas que mudaram minha vida. Um artigo poderoso de Tim Ferriss (um dos meus autores favoritos). Minha pergunta favorita: “E se eu fiz o contrário por 48 horas?”

As 21 perguntas que estou me fazendo esta semana. O escritor e consultor de negócios Ed Gandia usa uma lista de perguntas para refletir sobre seus negócios e planejar as próximas etapas.

EconTalk. Este podcast de longa duração apresenta entrevistas detalhadas com autores e economistas. É um ótimo exemplo de como perguntas e conversas levam a uma maior compreensão.

Como fazer perguntas melhores por Judith Ross. Este artigo da HBR enfoca questões da perspectiva de gerenciar pessoas.

A busca de fazer melhores perguntas. O artigo coloca de maneira simples e correta – “Às vezes, as perguntas são melhores que as respostas”

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