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Soft Power para o Sucesso

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Empresário tocando um botão liga / desliga

Soft power é a capacidade de levar as pessoas a trabalharem com você, atraindo-as para fazer parte do que você representa; ao invés de coagir, forçar ou pagar. Isso também pode funcionar para gerentes de projeto.

Soft power é um conceito político desenvolvido por Joseph Nye, da Universidade de Harvard. Para Nye, poder é a capacidade de influenciar o comportamento de outras pessoas para obter os resultados desejados. Isso pode ser feito usando força física – ameaças e pagamentos – ou você pode atraí-los e cooptá-los para querer o que deseja. Na política internacional, o poder duro é um fator de métricas como tamanho da população, ativos militares e produto interno bruto. No entanto, esses nem sempre produzem o resultado desejado; a Guerra do Vietnã é um exemplo disso.

Deve ficar claro que em um projeto é muito melhor fazer com que toda a equipe do projeto acredite em seus objetivos, para que eles trabalhem com você em vez de apenas seguir o fluxo. Se você usar ameaças ou incentivos puramente financeiros, as pessoas estarão inclinadas a trabalhar com você, mas apenas na medida em que elas ainda se beneficiem. Existe um risco muito real de que as pessoas façam apenas o suficiente para evitar a ameaça ou receber o pagamento, mas não vão além por um bem comum. Quão mais inclinados estariam para dar o melhor de si, se acreditassem em você como gerente de projeto?

Um gerente de projeto bem-sucedido precisaria ter as moedas de força branda do projeto. Nye descreve o poder brando de um país como sendo baseado em três recursos: sua cultura (em lugares onde é atraente para os outros), seus valores políticos (quando os faz corresponder em casa e no exterior) e suas políticas externas (quando os outros os vêem como legítimos e com autoridade moral). O poder brando de um gerente de projeto baseia-se na personalidade (o toque humano que o torna atraente para os outros trabalharem), ética e valores (para que os membros da equipe sintam que receberão tratamento justo e honesto) e capacidade comprovada de entregar projetos com êxito (uma reivindicação legítima ao título de gerente de projeto). A força forte de um gerente de projeto seria principalmente o título oficial do gerente de projeto, possivelmente combinado com sua posição hierárquica na organização e o orçamento do projeto.

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Você, como gerente de projeto, já tentou dizer a um membro da equipe para fazer algo “porque eu sou o gerente de projeto?” Tenho certeza que você sabe que terá mais sucesso se tiver uma reputação de alguém que conquistou o título ao entregar projetos com sucesso, cuidar dos membros da equipe e compartilhar as recompensas da conclusão bem-sucedida. Essas recompensas geralmente são menos financeiras e mais “suaves”, como um e-mail de agradecimento, copiando suas críticas positivas e positivas de suas contribuições e recomendações para promoção.

Diferentes culturas podem afetar o poder forte e fraco nos projetos. Em culturas com uma cultura de trabalho menos hierárquica, como a Holanda, o uso do seu título para levar as pessoas a fazer algo provavelmente resultará apenas em pessoas discutindo se o que você está dizendo para elas fazerem é o melhor caminho. Sua reputação e argumentos lógicos para explicar por que é a melhor rota geralmente terão mais sucesso. Também para procedimentos aparentemente administrativos, como solicitações de mudança de projeto, tive mais sucesso ao explicar por que uma solicitação de mudança é necessária. “Precisamos entender qual é a mudança, e especialmente o efeito em todas as equipes, e depois documentar a decisão”, do que dizer a alguém que deve enviar a solicitação de mudança, porque esse é o procedimento.

A outra maneira pela qual a cultura pode afetar o poder brando é que culturas diferentes veem o poder hierárquico e os traços de personalidade de maneira diferente e têm valores e ética diferentes. Nesse ambiente de projeto multicultural, o gerente de projeto precisará usar seus poderes suaves de maneira flexível, concentrando-se nos diferentes aspectos de cada grupo cultural. Isso dificulta a abordagem de um grupo inteiro, mas não é diferente dos outros aspectos do trabalho com culturas diferentes em um projeto.

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Agora sou o último a acreditar que todos os gerentes de projetos até agora usavam apenas energia pesada e que encontrei a bala de prata da energia leve. Se eu olhar para os gerentes de projeto bem-sucedidos ao meu redor, todos eles usarão soft power. Portanto, esta mensagem é mais para novos gerentes de projeto entenderem a diferença entre força branda e força branda, entender qual força é mais bem-sucedida em determinados cenários e aplicá-la de acordo. Lembre-se de que a reputação de gerente de projetos sólido e justo fará muito mais do que o seu título.

Se você faz com que toda a sua equipe acredite em seus objetivos, que por definição estão alinhados com a conclusão bem-sucedida do projeto, eles farão o possível para chegar lá! Ganhe o título de gerente de projeto em vez de descansar nele.

Regras de soft power!

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