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Saber quando encerrar (e a abordagem em três etapas para fazer o certo)

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Jogador de basquete em fundo cinza

Sou fã de esportes. Não de nenhum esporte, mas um fã de esportes em geral. E quando vi hoje que um dos melhores jogadores de basquete da história – especialmente na era recente do NBA – está fazendo menos de 34% de seus arremessos nesta temporada, pensei neste conceito. A propósito, é de Kobe Bryant que estou falando. Ele é o jogador favorito de todos os tempos do meu filho mais velho. Mas pode ser um sinal de que, aos 39 anos de idade, Kobe já sofreu lesões suficientes e disparos de arremesso que afetam seu corpo, e é hora de desistir de uma carreira antes de sair para o fundo, e não para o fundo. topo.

Eu sei que é difícil jogar a toalha. Fazer o que você ama ou liderar algo que significa muito para você é importante. Desistir quando você acha que tem mais combustível é como desistir – pelo menos está na sua mente – mas é mesmo? Ou está tomando uma decisão sábia no momento certo quando o Velho Pai Tempo … no caso de Kobe … ou o karma de gerenciamento de projetos no caso de um projeto desalinhado e voltado para o sul lhe diz que é hora de desligar?

Eu acho que pode ser o último, mesmo que seja muito, muito difícil de entender. Saia muito cedo e você sempre se arrependerá. Saia muito tarde e você também se arrependerá – embora os sinais de falha em seu rosto e legado sejam ainda maiores.

Então, o que você faz? O que poderia fazer você querer desconectar um projeto? Isso vale para o gerente de projeto, que pode querer contar à sua PMO diretor que não vai melhorar. Isso vale para o diretor do PMO, que precisa dar um tapinha no ombro do gerente de projeto e pedir para ele parar de bater em um cavalo morto. Pode ir para o CEO que só precisa saber quando parar de tentar tapar o Titanic – ou seja, jogar dinheiro em um navio naufragado – não importa a importância desse cliente quando o projeto foi iniciado.

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Como você faz isso? Bem, existem cenários diferentes com base em qual é o problema ou em que nível o problema está. Você pensaria que a melhor opção é o método direto – basta fazê-lo. Mas essa nem sempre é a melhor maneira de abordar algo que pode ser bastante devastador para outro indivíduo, acredite ou não. Em vez disso, tente esta abordagem em três etapas…

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Etapa 1: reunir o máximo possível de informações básicas

Reúna qualquer informação que você possa reunir que o ajude a abordar a questão delicada com seu cliente do projeto, seu diretor de PMO, seu gerente de projeto ou com quem você precisar dar a notícia. Torne o mais macio possível.

Etapa 2: dê as notícias

O próximo passo é dar a notícia para a outra parte – se essa pessoa ainda não tiver tomado uma atitude sozinha. Eu tive que fazer isso com o CIO em uma empresa que eu estava consultando como gerente de projetos, quando a organização de serviços profissionais em que eu trabalhava para o desligamento, me deixou segurando a sacola em dezesseis projetos que eu estava executando para esse cliente. Eu tive que lhe dar a notícia de que estávamos dissolvendo, nosso CEO era uma fraude e, a propósito, posso continuar trabalhando com você nesses projetos separadamente? Eu devo ter feito um trabalho decente, pois ele me ofereceu a posição de trabalhar diretamente para ele, mas acabei indo em uma direção diferente.

Etapa 3: Acompanhar e limpar

Você dá a notícia, mas não quer queimar pontes. Então você ajuda no acompanhamento e na limpeza. Quem sabe que diferença isso pode fazer para a parte receptora e que efeito isso pode ter sobre sua organização e sua carreira imediatamente … ou daqui a dez anos. Sempre faça a coisa certa e não se afaste.

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Além da situação mencionada acima, acompanhei adequadamente um cliente do governo e um fabricante de equipamentos médicos em projetos problemáticos e mantive suas respectivas mãos através de transições. E adivinha? Funcionou de maneira positiva mais tarde na minha carreira profissional. Em outras palavras, reserve um tempo para fazê-lo corretamente – as pessoas lembram.

Resumo e Pedido de Entrada

Nunca é fácil dar más notícias. Às vezes, você está rezando para que a outra parte perceba isso antes de precisar explicar. Ou você espera que alguém possa derrotá-lo. Mas se é seu trabalho disseminar esse tipo de informação nesse tipo de situação, basta fazer isso. É difícil, mas com um pouco de profissionalismo e um toque de empatia e compreensão pessoal, você provavelmente pode fazer o trabalho. Na verdade, eu sei que você pode.

E os nossos leitores? Se você fosse, digamos, o diretor do PMO … e você tivesse um gerente de projeto muito dedicado lutando, tentando puxar um projeto pela lama e estava na hora de fechar a bagunça … como você o abordaria?

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