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Por que microgerenciar seus funcionários destruirá sua empresa

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Antes de iniciar o Tortuga, a empresa com uma das mochilas de viagem mais bem avaliadas do mercado, eu já tinha experiências mistas com gerentes.

Meu primeiro emprego fora da faculdade foi no Google – então o “primeiro lugar para trabalhar”. Todos os gerentes de nossa equipe eram ex-colaboradores individuais que se tornaram gerentes porque a empresa estava crescendo muito rápido. Os associados de ontem se tornaram os gerentes de hoje, quando um novo lote de graduados ocorreu. Algumas pessoas foram ótimas em sua nova função de gerenciamento. Outros claramente não eram adequados para isso.

Microgestão

Todos nós já tivemos experiência com maus gerentes: eles sabem todas as respostas e como tudo deve ser feito.

Você tem que fazer o trabalho e fazê-lo exatamente como eles teriam feito. Eles gerenciam você em todas as etapas, mas ainda não estão satisfeitos com os resultados. E você não deveria estar trabalhando de acordo com as expectativas deles. Você deve procurar uma solução para o problema em questão.

Se seus funcionários estão tentando fazer isso seu Dessa forma, eles não desenvolverão uma compreensão completa do problema que estão resolvendo e os resultados mostrarão isso.

O microgerenciamento é uma maneira infalível de fazer com que seus melhores funcionários desistam.

Casos de má administração aparecem nas notícias o tempo todo. Uma empresa que parece ter tudo junto do lado de fora é um inferno para seus funcionários – resultando em alta rotatividade, sem mencionar a má imprensa. O alto atrito custa aos empregadores 33% do salário anual de um trabalhador para contratar um substituto, se alguém sair.

Os funcionários esperam que seus empregadores os apoiem no equilíbrio do trabalho e dos compromissos pessoais, mas geralmente há uma desconexão. Eles se sentem obrigados a colocar o trabalho à frente de tudo o mais – até de sua própria saúde. Isso leva a desgaste, baixo desempenho, perda de confiança na empresa e, finalmente, eles desejam mudar para uma empresa diferente.

É essencial que as empresas mantenham seus funcionários.

Isso exige que os funcionários tenham autonomia e flexibilidade sobre onde, quando e como eles trabalham, valorizando o equilíbrio entre vida pessoal e trabalho, sabendo como treinar funcionários para resolver problemas e criando um ambiente de segurança psicológica.

Ao iniciar o Tortuga, tive que aprender a liderar a empresa e a equipe sem me tornar o tipo de gerente proverbial contra o qual sempre me rebelei. Eu tive que construir uma empresa na qual gostaria de trabalhar.

Não pretendo ser o melhor gerente do mundo, mas aprendi algumas coisas sobre como gerenciar pessoas ao longo do caminho.

O resultado? Uma taxa de atrito de 0%.

Até o momento, nenhum funcionário da Tortuga saiu ou foi demitido. Aqui está como fazemos.

Pare de microgerenciar. Aqui está o que fazer.

O microgerenciamento vai além das tarefas diárias.

Isso mostra como, quando e onde você permite que as pessoas trabalhem, em suas idéias de tempo, como mostra (ou não mostra) confiança em seus funcionários, o idioma que você usa, como aborda o estabelecimento de metas, como pensa sobre motivação e o sentimento de segurança psicológica que você cria.

As sugestões que fazemos não serão possíveis para todos os empregos ou empresas. A questão não é ditar como tudo funciona devemos mas demonstre que pode haver maneiras diferentes de trabalhar que são melhores para seus funcionários e negócios – e para incentivá-lo a descobrir como pode ser uma versão disso seu ambiente de trabalho.

Deixe os funcionários trabalharem onde trabalham melhor

microgerenciamento do trabalho remoto

Em Tortuga, trabalhar remotamente foi um acidente.

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Meu co-fundador, Jeremy, e eu tivemos a ideia de Tortuga em 2009, enquanto viajávamos de mochila às costas pela Europa Oriental. Quando voltamos aos Estados Unidos e começamos a trabalhar no projeto, morávamos em cidades separadas. Jeremy estava na escola de cinema em Los Angeles e eu trabalhei no Google em San Francisco. Já éramos trabalhadores remotos, embora ainda não soubéssemos a terminologia.

Com apenas nós dois, nunca pareceu uma decisão. Remoto era uma necessidade.

Quando começamos a contratar colegas de equipe em 2014, tínhamos 5 anos de experiência de trabalho remoto sob nossos cintos. Nós não estávamos indo para a mudança, e não estávamos voltando. Então, quando chegou a hora de crescer, procuramos os companheiros de equipe certos, independentemente da localização.

Anos depois, construímos nossa empresa e seus sistemas trabalhando de qualquer lugar.

Ele tem seus desafios – somos uma das poucas, senão a única, empresa remota de produtos físicos. Isso significa enviar amostras de produtos em todo o país para diferentes membros da equipe. Mas os benefícios superam os desafios. Economizamos aluguel, nossos funcionários são mais felizes (e fazem seu trabalho melhor) e podemos contratar os melhores pessoas para o trabalho independentemente da localização.

Permita que seus funcionários trabalhem quando eles são mais produtivos

Na Tortuga, trabalhar de acordo com nossos termos significa que nossos funcionários trabalham não apenas onde desejam obter produtividade extra, mas também quando desejam trabalhar.

Para alguns funcionários, isso significa trabalhar horas tradicionais em um espaço de coworking, talvez fazer um intervalo extra para almoçar para fazer uma aula de ioga. Alguns funcionários trabalham melhor à noite, no início da manhã ou gostam de passar dias mais longos no início da semana para ter um dia mais curto na sexta-feira.

Alguns dias, significa apenas que é mais confortável trabalhar na cama ou tirar uma soneca ao meio-dia. Esses membros da equipe, geralmente penalizados em ambientes tradicionais – se não pela política, e pelas estruturas que dão suporte ao horário tradicional – podem prosperar quando tiverem autonomia sobre o horário de trabalho. Ao apoiar esses funcionários em suas atividades físicas e saúde mental, eles podem se sentir empolgados ao causar impacto através do trabalho.

Trabalhar nos seus termos nem sempre é sobre aulas de ioga ou começar o seu dia na praia da Costa Rica. Às vezes, significa cuidar de seu próprio bem-estar ou ficar com sua avó doente e absorver suas experiências de vida enquanto trabalha quando pode.

Foco na saída, não horas

O tempo é a unidade de medida errada para o trabalho do conhecimento.

O funcionário médio em tempo integral nos EUA trabalha 47 horas por semana. E adivinha? As pessoas não estão mais realizando trabalho.

Já ouviu falar da lei de Parkinson? Ele afirma que “o trabalho se expande para preencher o tempo disponível para sua conclusão”.

Pense nos dias em que você não tinha muito em sua lista de tarefas, mas ainda assim usava todas as 8 horas para fazer isso. Ou os dias em que você teve que sair do trabalho mais cedo, para ser super produtivo e fazer tudo. Lei de Parkinson no trabalho.

Os funcionários queimados custam entre US $ 125 bilhões e US $ 190 bilhões por ano nos EUA.

Trabalhar mais de 50 horas por semana é contraproducente e pode ser perigoso para sua saúde. O sono é prejudicado, a depressão e o estresse aumentam, e coisas simples como comunicação, colaboração e realização de tarefas são interrompidas.

Portanto, se você acha que pode pedir a seus funcionários que dediquem 100 horas por semana agora, porque isso ficará mais fácil mais tarde, você estará colocando em risco a saúde deles, beneficiando muito pouco seu negócio.

O tempo gasto fora da sua mesa é útil. Seu subconsciente geralmente é o único a resolver um problema quando você nem está tentando.

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Mas como garantir que seus funcionários estejam trabalhando, se você não pode medir quanto tempo eles estão sentados em uma cadeira? Resultado. Se um funcionário não estiver trabalhando, ele será exibido.

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Reduzir o falso senso de urgência em torno das coisas

Muitas vezes, quando um problema ou oportunidade surge, pode parecer que a solução deveria ter acontecido ontem – talvez você tenha finalmente descoberto um ótimo truque de otimização de conversão em seu blog que dobra o valor médio da visualização de página ou você reconheceu uma oportunidade para um novo recurso para o seu software que expulsará seus concorrentes da água. Você quer a mudança o mais rápido possível, porque os benefícios serão ótimos – mas esse sempre será o caso.

Sempre há algo a ser melhorado ou uma oportunidade de aproveitar. Especialmente em uma startup, nunca parece que você pode trabalhar rápido o suficiente. Mas trabalhar semanas de 80 horas resultará em desgaste e baixo desempenho – e não produz melhores resultados, lembra-se?

Concentre-se no trabalho que importa

Não, você não precisa sacrificar todas as horas de lazer para ter sucesso na sua inicialização. O tempo não fará seus negócios decolarem. É o que você faz com esse tempo que realmente importa.

É fácil preencher nossa agenda e pensar que tudo é importante – mas isso é apenas a ilusão de nos mantermos ocupados. Talvez mais importante do que o que você faz, é o que você escolhe não façam.

Oriente a sua equipe para priorizar tarefas e eliminar o trabalho de baixo impacto. Está tudo nos dados. Nosso gerente de marketing propôs que fizéssemos o mínimo possível no social – o que nos dava centavos em comparação com outros esforços – e dobrássemos em outras coisas que mostravam promessas, como otimizar o conteúdo em nosso blog. Quando sua equipe se concentrar no trabalho que importa, o trabalho dele será mais empolgante e eles poderão dedicar todo o seu talento a causar um grande impacto nos negócios.

Confie nos seus funcionários

Confiança é o que mantém um negócio unido. Você precisa confiar que seus funcionários farão o trabalho deles sem que você olhe por cima do ombro deles.

Se você sempre os supervisiona, eles se preocupam mais em garantir que eles estejam funcionando, em vez de fazer as coisas que funcionam melhor.

Depois de contratar a pessoa certa, você deve confiar nela desde o início. Idealmente, podemos chegar ao mesmo ponto que Laszlo Bock delineou em seu livro Work Rules !:

Na maioria das organizações, você se junta à equipe e precisa provar a si mesmo. No Google, existe tanta fé na qualidade do processo de contratação que as pessoas ingressam e, no primeiro dia, são membros confiáveis ​​e plenos de suas equipes.

Quando alguém se junta à equipe, mostrar você confia neles no dia 1. Dê a eles acesso a todas as contas de que precisarão, não os faça ganhar essa capacidade. Deixe-os mostrar como eles são capazes. Sua empresa não é uma fraternidade, e este não é um ritual de trote.

A confiança é uma via de mão dupla.

Mostrar confiança no processo de contratação também através da transparência. Quando nossa diretora de marketing, Taylor, estava entrevistando na Tortuga, ela solicitou acesso à nossa conta do Google Analytics para um projeto de avaliação durante seu processo de contratação. Eu dei a ela acesso total.

Quando estávamos contratando nosso Web Designer, Garrett, ele pediu para conversar com Taylor, que não fazia parte da equipe de contratação para o cargo, mas com quem eles colaborariam. Dissemos a ele que ele poderia falar com quem ele quisesse. A única orientação que demos a Taylor foi ser totalmente honesto e responder a quaisquer perguntas que Garrett tivesse.

Contrate as pessoas certas

É impossível confiar nas pessoas se você não contratar os colegas certos desde o início.

Quando se trata de contratar os melhores funcionários para o trabalho remoto, existem cinco elementos críticos para o sucesso:

  1. Veja a experiência passada: Se seu candidato teve uma experiência anterior de trabalho remoto bem-sucedido, é um sinal de que ele pode fazer isso novamente.
  2. Proativo: Procure qualidades que indiquem que o candidato toma iniciativa por conta própria. Não basta “seguir as ordens”, eles também precisam executar projetos de maneira independente.
  3. Freelance ou agitação lateral: Se o candidato tiver trabalhado como freelancer ou tiver um trabalho paralelo além do trabalho de período integral, provavelmente já é bom em autogerenciamento.
  4. Intraempreendedorismo: O intraempreendedorismo é semelhante ao empreendedorismo em uma empresa maior. O candidato tem experiência em iniciar projetos ou iniciativas para expandir os negócios?
  5. Começando algo, qualquer coisa: Talvez tenham demonstrado essas habilidades na faculdade fundando clubes ou organizando equipes esportivas internas. Mesmo que essas coisas estejam fora do mundo dos negócios, é um ótimo sinal de que um candidato pode tomar iniciativa.
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Crie um ambiente de segurança psicológica

Segundo um estudo do Google, a segurança psicológica foi a mais essencial fator para o sucesso de uma equipe.

Segurança psicológica é criar um ambiente em que todos os membros da equipe se sintam seguros para assumir riscos, se manifestar e serem eles mesmos.

Trata-se de proporcionar um senso de confiança no local de trabalho, onde nenhum membro da equipe se preocupa em ter vergonha, rejeição ou punição por contribuir com a conversa. É caracterizada por respeito mútuo e confiança interpessoal.

A vulnerabilidade dos gerentes – compartilhando erros e circunstâncias da vida pessoal – mostrou até ajudar os funcionários a se sentirem mais confortáveis ​​contribuindo no trabalho.

Para desenvolver a segurança psicológica na sua empresa de trabalho remoto, ela começa de cima para baixo. A liderança deve demonstrar escuta ativa e sensibilidade social se espera que os membros de sua equipe se sintam à vontade para contribuir. Algumas coisas que você pode fazer para ajudar:

  • Convide todos os seus funcionários a falarem – esteja ciente de quem está falando e quem não está, e preste atenção especial ao pedir opiniões de pessoas mais calmas que possam precisar de mais incentivo no início.
  • Fale sobre suas próprias emoções – humanizar-se reduz o medo em seus funcionários
  • Ouça sem interromper – isso ajudará os funcionários a se sentirem valorizados
  • Mostrar preocupação e empatia – frequentemente, se você der aos seus funcionários espaço para conversar sobre suas vidas pessoais, eles se sentirão mais à vontade sabendo que você se importa
  • Antecipe reações – é importante ter tato na sua entrega como gerente – especialmente quando você destaca como algo poderia ter sido melhor. Se seus funcionários se sentirem envergonhados ou envergonhados, é mais provável que cometam erros no trabalho. Além disso, se você tiver uma nota individual para aprimoramento, guarde-a para uma conversa particular
  • Incentivar a comunicação honesta e aberta – mesmo em desacordos

É hora de mudar seu local de trabalho

Mudar a cultura da sua empresa de uma de microgerenciamento para uma que valorize a confiança e a autonomia não é fácil, mas pode ter um enorme impacto nos seus negócios.

  • Comece mudando o que significa “ser produtivo”. Concentre-se na saída e não no número de horas que estão sendo colocadas.
  • Reduza o falso senso de urgência em torno das coisas.
  • Ajude seus funcionários a se concentrarem no trabalho de alto impacto, eliminando o trabalho de baixo impacto.
  • Confie nos seus funcionários e contrate as pessoas certas desde o início.
  • Dê uma orientação aos seus funcionários, mas deixe-os descobrir como remar o barco.
  • Crie uma cultura em que todos se sintam à vontade para contribuir.
  • Permita que seus funcionários trabalhem quando, onde e como eles funcionam melhor.

Ao abrir mão de algum controle, você obterá o melhor resultado para você, sua empresa e seus funcionários – e ficará impressionado com o que seus funcionários podem fazer por conta própria.

Você já experimentou algum desses na sua empresa? O que tem ou não funcionou? Participe da discussão nos comentários abaixo.

Biografia do autor:

Fred Perrotta é o co-fundador e CEO da Tortuga – uma empresa totalmente remota que fabrica mochilas de viagem com tamanho de bagagem de mão. Na última década, ele viajou pelo mundo desde sua base na Bay Area, enquanto construiu uma empresa para ajudar outras pessoas a fazerem a mesma coisa.

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