O termo serviços on -line cita -se aos websites, aplicativos e serviços que permitem aos usuários acessar sugestões pela Web. Os serviços podem ser comércio eletrônico, email, notícias, entretenimento, mídia social, web sites oficiais do governo, bancos, saúde e outros tipos de tema on-line. Os serviços on -line também adicionam wikis, salas de bate -papo e grupos de notícias do USENET. Os serviços on -line normalmente são gratuitos pra acessar, porém você precisa analisar os termos e condições pra averiguar se eles se aplicam às tuas necessidades específicas.
Atendimento ao Freguês
Para ter sucesso no atendimento ao cliente on -line, você deve cuidar seus compradores como faria com cada outro freguês. Você tem que responder às consultas do freguês mais rápido e tratar cada interação como primordial. As opções de atendimento ao cliente on-line adicionam bate-papo em tempo real, suporte por e-mail, rede social, páginas de perguntas frequentes e comunicação do Skype. Abaixo estão algumas dicas para ajudá -lo a ter sucesso. Você bem como tem que ter em mente que seus clientes não têm tempo pra esperar uma resposta dos representantes de atendimento ao comprador.
Acesso à dica
O procedimento de acesso a dicas on -line poderá ser dividido em duas partes: busca e observação. O primeiro podes realizar-se independentemente do outro. Geralmente, os usuários têm acesso a textos completos dos documentos que pesquisam. Durante o tempo que isso, o último poderá conduzir muito tempo para carregar. É primordial verificar que quanto mais tempo o tempo pra acessar o assunto on -line, pequeno a promessa de os usuários retornarem ao web site. Entretanto, o efeito geral do atraso na felicidade do usuário é menor.
Transações
O termo “transações” nos serviços on -line expõe -se a acordos de negócios que ocorrem na Web. Essas transações são capazes de adicionar compra e venda de mercadorias, pagamentos e transferência de dinheiro. Estas transações se tornaram ainda mais comuns à proporção que mais pessoas conduzem seus negócios on -line. Listados abaixo estão os tipos comuns de transações que ocorrem online. Listados abaixo estão alguns deles:
Pagamentos
À quantidade que o universo passa da página impressa pra Internet, mais consumidores estão optando por serviços on -line. A facilidade dos pagamentos on -line tem diversas vantagens. Comparados aos métodos de pagamento tradicionais, as transações on -line não têm limitações de tempo ou lugar. Eles são capazes de ser efetuados de cada território do universo. A segurança de pagamento on -line é garantida com imensas medidas de segurança. Os clientes conseguem impedir os dados do cartão de reentrada sempre que devem fazer uma compra, optando por senhas únicas ou salvando os detalhes do cartão.
Agentes de transferência de mensagens
Os agentes de transferência de mensagens ajudam as empresas a garantir que seus e -mails sejam entregues nas caixas de entrada de seus compradores. Esses serviços exercem tarefas como rastrear a atividade de email, verificar as listas dos destinatários, armazenar dados e enviar notificações de não entrega. Além do mais, esses agentes também podem socorrer as empresas a impossibilitar que e -mails relevantes terminem nas pastas de spam. Você podes se inscrever pra uma avaliação gratuita desses serviços e experimentá -los para enxergar por si mesmo.
Contas comerciais
Se você está procurando uma forma de aceitar pagamentos on -line, uma conta de comerciante pode ser a solução perfeita pra ti. É relativamente acessível adquirir uma conta de comerciante on -line se você souber onde procurar. Simplesmente digite “Conta de comerciante” no Google e você receberá uma infinidade de opções. Para escolher uma conta de comerciante, leia as letras pequenas e faça dúvidas. A parte mais complicado de adquirir uma conta de comerciante é encontrar uma que atenda às suas necessidades.
Modo de pagamento
O processamento de pagamentos pra serviços on -line é o processo pelo qual os clientes fazem compras no teu blog. Geralmente, envolve um formulário on -line seguro, onde o cliente insere os dados do cartão de crédito. O provedor de serviços de pagamento verifica o cartão de crédito e prossegue com a transferência de fundos da conta do consumidor para sua conta de comerciante. Depois que a transação é aprovada, o processador notifica seu web site, garantindo que todas as informações de pagamento sejam seguras. O provedor de serviços de pagamento também podes cobrar uma taxa mensal fixa, que geralmente é menor que outros serviços de processamento de pagamento. Estes planos de serviço de processamento de pagamento normalmente beneficiam os comerciantes que lidam com um grande volume de transações.