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O que é Agile Program Management?

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O gerenciamento de programas é uma abordagem por meio da qual vários projetos são gerenciados simultaneamente, em um esforço para ajudar as organizações a alcançar as prioridades estratégicas. Esses objetivos podem incluir aumentar as receitas, melhorar a satisfação do cliente, reduzir a rotatividade de clientes, acelerar a velocidade de desenvolvimento do produto, aumentar o conhecimento da marca, melhorar o envolvimento dos funcionários e a lista continua.

No entanto, existem cenários em que o gerenciamento de programa convencional não está fundamentalmente equipado para lidar com a complexidade, velocidade e mudança que caracterizam o cenário atual de negócios. É aí que o gerenciamento ágil do programa pode fazer uma diferença fundamental entre o sucesso e o esforço.

Princípios de gerenciamento de programas ágeis

Em essência, existem três princípios orientadores do gerenciamento ágil do programa: foco no valor do cliente, promoção de mudanças constantes e estabelecimento de colaboração eficaz. Cada um desses princípios é brevemente discutido a seguir.

  • Foco no valor do cliente
    No gerenciamento ágil de programas, o foco está em entregar o que os clientes precisam de maneira responsiva e confiável. Isso requer uma compreensão abrangente do problema de negócios a ser resolvido ou da meta a ser alcançada. Significa também equipar e capacitar equipes para agregar valor e usar as métricas corretas e os principais indicadores de desempenho (KPIs) para medir e monitorar o progresso.
  • Promovendo Mudanças Constantes
    Para equipes ágeis, a mudança não é algo a ser evitado. Em vez disso, é algo a ser gerado e explorado. Para fazer isso, as organizações devem adotar uma abordagem iterativa que permita às equipes se adaptarem e se ajustarem rapidamente, à medida que integram continuamente o feedback do cliente. Outra maneira de ver isso é que a incerteza é mais abraçada do que temida.
  • Estabelecendo Colaboração Eficaz
    Conforme observado acima, as equipes devem ter as informações e planos atualizados de que precisam para fazer ajustes contínuos. Sem uma colaboração efetiva entre todas as partes interessadas internas e externas, essas mudanças seriam orientadas por suposições em vez de dados – e invariavelmente resultariam em trabalho dobrado, clientes insatisfeitos e membros da equipe exaustos.

Governança de gerenciamento de programa ágil

O gerenciamento ágil de programas bem-sucedido está baseado em uma governança eficaz. Isso geralmente é realizado pelo PMO e envolve:

  • Desenvolvimento de padrões, estruturas e procedimentos para controlar as operações.
  • Seleção de métricas e KPIs para monitorar e gerenciar o desempenho.
  • Garantir que cada programa permaneça alinhado com as prioridades organizacionais.
  • Alocar recursos (pessoas, tecnologia, equipamentos, etc.) para otimizar o desempenho.
  • Realização da gestão financeira para garantir a viabilidade e rentabilidade do programa.
  • Implementando as melhores práticas em todo o portfólio do programa (mais sobre isso abaixo).

Práticas recomendadas de gerenciamento de programas ágeis

Não existe “um tamanho serve para todos”Abordagem à gestão ágil do programa. Em algumas organizações, envolve o gerenciamento de vários projetos ágeis (também conhecido como “o scrum de scrums”). Em outras organizações, é caracterizado pela implementação de atividades ágeis (por exemplo, reuniões diárias em pé) em um paradigma de gerenciamento de programa mais convencional.

No entanto, independentemente do escopo, existem algumas práticas recomendadas básicas que todas as organizações e equipes devem adotar. Esses incluem:

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  • Implemente um sistema padronizado, previsível e repetível que agregue valor aos clientes. O sistema deve ser o mais simples e simplificado possível.
  • Adote uma abordagem de desenvolvimento adaptável, que gera resultados contínuos que podem ser medidos e analisados ​​com clareza.
  • Compreenda a importância vital de equipes capacitadas, equipadas e engajadas. Negligenciar isso leva a membros da equipe exaustos que regularmente perdem prazos, produzem trabalho de baixa qualidade, obstruem ou contornam ciclos de feedback e vagam pelos corredores como zumbis (se esse fenômeno já está acontecendo em sua organização, então isso é o que fazer a respeito).
  • Use um software de gerenciamento de programa sofisticado, mas fácil de usar, que estimule e atrapalhe o desempenho. Essa tecnologia deve ser integrada às ferramentas existentes no ambiente, ser altamente flexível e configurável, minimizar a probabilidade de trabalho duplo e promover a colaboração interna e externa.

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Funções e responsabilidades do gerenciamento de programas ágeis

As equipes Agile são compostas por vários e diversos profissionais – de estrategistas gerais a especialistas focados em nichos. Geralmente, há cinco funções principais que ocupam o centro do palco, especialmente em organizações de TI: gerentes de programa, gerentes de produto, arquitetos de sistema, engenheiros de treinamento de liberação e proprietários de negócios.

  • Os gerentes de programas orientam e coordenam as equipes vinculadas a vários projetos do portfólio. As atividades típicas incluem suporte ao planejamento de liberação, facilitando o “scrum de scrums”, atualizando roteiros, rastreando dependências e riscos do programa, conduzindo avaliações de maturidade de portfólio e auxiliando no gerenciamento de contratos com contratados e fornecedores externos. Muitos gerentes de programas ágeis possuem uma ou mais certificações, como Certified Scrum Master (Scrum Alliance), Agile Project Management (IC Agile) e Agile Certified Practitioner (Project Management Institute).
  • Os gerentes de produto garantem que o roadmap do produto seja preciso, atualizado e alinhado – o que é uma tarefa crítica e desafiadora, já que o roadmap está em constante mudança devido a fatores internos e externos. Os gerentes de produto também trabalham em estreita colaboração com os gerentes de programa para determinar o que construir, quando construir e como construir, a fim de otimizar os recursos organizacionais e atender às necessidades do cliente.
  • Os arquitetos de sistema (também chamados de engenheiros de sistema) têm a tarefa de desenvolver, apresentar, otimizar e alinhar os aspectos técnicos de um programa e garantir que eles se alinhem com a visão geral.
  • Os engenheiros do trem de liberação facilitam os processos do trem de liberação ágil (ART), como o planejamento de implementação do programa, inovação e iterações de planejamento e inspeção e adaptação de eventos. Em algumas organizações que adotam uma abordagem estruturada para o escalonamento ágil, o engenheiro do trem de lançamento também pode ser o gerente do programa.
  • Os proprietários de negócios se concentram em garantir que os trens de lançamento ágil forneçam o valor esperado, alinhando as prioridades com os motivadores e objetivos essenciais do negócio. Os proprietários de negócios também são normalmente encarregados de comunicar e apresentar ajustes e pivôs.

The Bottom Line
O gerenciamento de programa ágil é uma mentalidade em vez de uma metodologia. Como resultado, o que funciona em uma empresa, mercado ou setor pode não funcionar necessariamente em outro. No entanto, o mais importante é que os esforços e investimentos otimizem recursos e infraestrutura, entreguem valor significativo e mensurável para o cliente e alcancem as metas organizacionais de forma lucrativa.

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