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O porquê e como elogiar sua equipe

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“Eu posso viver por dois meses com um bom elogio”, disse Mark Twain, o autor americano.

É muito tempo para ficar sem comida, abrigo e Amazon Prime – mas entendo o que ele disse.

Elogios são poderosos.

Uma única frase – proferida pela pessoa certa da maneira certa – pode mudar completamente a vida de uma pessoa.

Você pode ter ouvido histórias sobre como um poeta, romancista, artista ou líder famoso atribui seu sucesso a um pequeno elogio dado por um professor ou mentor.

No microcosmo da sua organização, os elogios podem ter um impacto profundo. Talvez não gostemos de elogiar as pessoas. Talvez não entendamos como. Talvez não saibamos o que dizer. Ou talvez não percebamos como os elogios transformadores podem ser.

Citação de Mark Twain: “Eu posso viver por dois meses com um bom elogio.

A ciência por que amamos elogios

Merriam-Webster define um elogio como “uma expressão de estima, respeito, carinho ou admiração”.

Para entender a ciência dos elogios, precisamos entender como as pessoas reagem à bondade ou ao comportamento humano em geral.

Entendendo a regra da reciprocidade

Os psicólogos sociais criaram uma teoria chamada “norma de reciprocidade” ou “regra de reciprocidade”. Tornou-se uma descoberta tão estabelecida que os cientistas não têm problema em chamá-la de “regra”, da mesma maneira que 2 + 2 = 4.

A idéia é a seguinte: quando os humanos recebem um favor, eles sentem um sentimento de obrigação de retribuir esse favor.

Em um experimento, um sociólogo chamado Dr. Phillip Kunz enviou centenas de cartões de Natal para estranhos. Cada nota foi escrita à mão. Na carta de Natal, ele incluiu uma foto dele e de sua família.

Adivinha o que aconteceu. 37% dos destinatários de Kunz responderam. Lembre-se, ele enviou esses cartões de Natal para o total de estranhos – centenas deles. Por quê? Kunz era apenas um cara de aparência normal, então certamente não era a fotografia dele.

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O próprio Kunz ficou surpreso: “Fiquei realmente surpreso com quantas respostas houve. E fiquei surpreso com o número de cartas que foram escritas, algumas delas com três, quatro páginas. “

Como nós explicamos isto? A regra da reciprocidade.

Como a regra da reciprocidade funciona na vida cotidiana

Finja comigo por um minuto. Digamos que você se levante da cadeira e saia do seu escritório e pelo corredor. Você passa por um colega no corredor. “Ei, Dave”, diz ela. (Talvez seu nome não seja Dave. Esse não é o ponto.)

O que você faz depois que ela diz: “Ei, Dave”? Muito provavelmente, você vira, sorri e diz: “Ei, Sarah”. (Ou seja o nome dela.) Por quê? Porque você é alternativo seu comportamento amigável e saudação. Se você não disse nada, olhou para ela ou respondeu, pode parecer rude.

A reciprocidade governa nossas vidas. Pela maneira como interagimos em nossos casamentos, com nossos filhos, entre nossos colegas ou com nossos funcionários, suas implicações são enormes.

Tecida na aplicação desta regra está o ato de dando um elogio. Quando a pessoa A elogia a pessoa B, ela se sente obrigada a retribuir de alguma forma. A regra da reciprocidade governa a interação.

Os elogios são poderosos porque os seres humanos são criaturas responsivas. Estamos preparados para responder a outros seres humanos de maneira semelhante.

Veja elogios através das lentes do modelo de comunicação. Elogiar é uma via de mão dupla. Você elogia. A outra pessoa recebe o elogio. E então você, o remetente, recebe comentários com base no comportamento do receptor.

Todo o processo é gratificante e recíproco. A bondade gera caridade. Um sorriso provoca um sorriso. E um elogio pode revolucionar o comportamento de um indivíduo.

O que um elogio faz?

É difícil quantificar o impacto de um elogio, muito menos descrever seu efeito em alguns pontos. No entanto, aqui estão algumas observações sobre elogios.

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  • Elogios melhoram o desempenho. Os elogios podem não pagar o aluguel, mas ajudam a melhorar o desempenho de maneira semelhante a receber uma recompensa em dinheiro. De fato, a pesquisa mostra que um único elogio ao desempenho ou ao trabalho de uma pessoa contribuirá diretamente para a melhoria de sua habilidade ou desempenho nessa tarefa ou em outras tarefas semelhantes.
  • Elogios aumentam a autopercepção. A maioria de nós tem um sentindo-me sobre como olhamos e agimos aos olhos de outras pessoas. Podemos não estar confiantes, no entanto, quanto à precisão dessas percepções. Um elogio afirma ou aprimora nossa autopercepção com comprovação independente.
  • Elogios melhoram o ambiente geral de um local de trabalho. Alguns elogios bem colocados em um local de trabalho podem servir para elevar a temperatura de satisfação de todo o grupo.
  • Elogios tiram o foco de si mesmo. Por incrível que você seja, tirar o foco de si mesmo é provavelmente uma coisa saudável. Para elogiar, precisamos reconhecer valor e valor em outras pessoas e em seu trabalho.
  • Elogios afirmam comportamento e ações corretos. Se alguém está questionando suas habilidades ou ações, um elogio pode lhe dar uma noção clara de sua direção.
  • Elogios provocam boa vontade em relação ao doador. Não elogiamos que as pessoas gostem de nós. Mas, como prevê a regra da reciprocidade, um elogio promove uma sensação de proximidade e amizade entre quem dá e quem recebe.

Como dar um elogio significativo

Neste ponto, preciso emitir um pequeno aviso.

Elogios não são bajulações. Essas são duas coisas muito diferentes, mesmo que pareçam muito. A diferença está na doador.

Um bajulador dá para receber. Um elogiador dá para dar.

Alguém que elogia faz isso para beneficiar os outros.

Se você elogiar (e eu espero que você o faça), faça-o com um foco sincero outras e seu bem-estar, não seu próprio benefício ou reputação.

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Aqui estão algumas dicas para dar elogios significativos aos membros da sua equipe:

  • Elogie autenticamente. Sei que estou me repetindo, mas tudo bem. Autenticidade é crucial.
  • Elogie com frequência. Elogiar alguém regularmente pode ser uma ótima maneira de fortalecer um relacionamento. Não posso lhe dar um calendário de elogios, mas posso sugerir que você elogie os outros quando sentir que eles precisam ou merecem.
  • Elogie de acordo com o nível de conforto da outra pessoa. Algumas pessoas ficam muito desconfortáveis ​​ao receber um elogio. Se você não tem certeza de como uma pessoa responderá ao seu elogio, tente conhecê-lo um pouco primeiro. Eles são extrovertidos e desejam ser reconhecidos por outros? Ou eles evitam os holofotes e preferem manter um perfil baixo? Os elogios podem ser dados publicamente ou em particular, mas devem respeitar o nível de conforto da pessoa que você está elogiando.
  • Elogie especificamente. Alguns elogios são clichês e superficiais. “Gravata legal” é menos impactante do que “Observei que você enviou a proposta três dias antes do prazo final. Você até incluiu alguns detalhes extras que provavelmente selarão o acordo! Bem feito!” Apontar uma característica, tarefa, atributo ou realização específica dará à pessoa um maior senso de apreciação.
  • Elogie apropriadamente. Alguns elogios, por mais gentis e sinceros que sejam, não são adequados. Deixarei “não apropriado” para sua imaginação. Exemplos de elogios apropriados são observações sobre o trabalho, a produtividade, a família, as realizações de alguém, etc. Mais elogios pessoais devem ser reservados para relacionamentos especiais, não profissionais.

Quem você pode elogiar hoje?

Quanto mais você elogiar, melhor será o resultado. E quanto melhor você se sentirá consigo, com os membros da equipe e com o ambiente de trabalho.

Apenas seja real. Não exagere, pense demais ou tente demais.

Simplesmente diga o que você quer dizer e fale sério.

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