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Melhor treinamento usando o modelo GROW

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Nuvem de palavras de treinamento

No meu artigo, Por que os gerentes de projeto devem orientar – eu descrevo os benefícios de treinar sua equipe de projeto para produzir melhores resultados. Neste artigo, analiso uma técnica de treinamento que o ajudará a se tornar um treinador melhor. Primeiro, vamos entender por que você deve treinar.

Por que treinador

O coaching ajuda as pessoas a se desenvolverem e se tornarem melhores no que fazem. O treinador e o coachee devem analisar o que precisa ser alterado para ajudar o coachee a melhorar seu desempenho. Faça isso examinando a realidade atual e entendendo o ponto de partida. Eles estão perdendo alguma coisa? Do que eles se beneficiarão em termos de habilidades e treinamento?

Existem muitas definições de coaching, uma que eu particularmente gosto vem de Eric Parslow, que descreve o coaching como, um processo que permite que o aprendizado e o desenvolvimento ocorram e, portanto, o desempenho melhore. Para ter sucesso, um coach exige conhecimento e compreensão do processo, bem como a variedade de estilos, habilidades e técnicas apropriadas ao contexto em que o coaching ocorre. [1]

O coaching não é apenas para um desempenho ruim; ele pode ser usado para ajudar os membros da equipe do projeto a desenvolver e alcançar seus objetivos, enquanto produz melhores resultados em seus projetos.

O modelo GROW

Na década de 1980, Sir John Whitmore e sua equipe de consultores de desempenho desenvolveram o modelo GROW; agora firmemente incorporado ao mundo do coaching de negócios. GROW significa:

  • Objetivo
  • Realidade
  • Opções
  • Caminho a seguir
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O modelo foi desenvolvido para ajudar o coachee a pensar por si próprio e a melhorar o desempenho. Vamos analisar cada área e explorar como a usamos durante uma conversa de coaching:

Objetivo: qual é o resultado objetivo ou desejado? Deve ser específico e mensurável, pense SMART. Pergunte ao coachee: “Como você saberá quando atingir esse objetivo?”

Realidade: qual e a situação atual? O que está impedindo que o objetivo seja alcançado? Verifique quaisquer suposições com o coachee: “Por que você acha que isso pode acontecer?”

Opções: que escolhas eles têm? Que jornadas diferentes eles podem escolher para alcançar a meta? Isso também é conhecido como ‘Exploração de obstáculos’. Evite fazer sugestões em nome do coachee.

Caminho a seguir: O que eles farão a seguir? Isso também é conhecido como ‘Will’ ou ‘Wrap-Up’. Adquira compromisso com uma ação e acompanhamento, se necessário.

A conversa sobre coaching

Quando estiver pronto para começar a treinar o membro da equipe, mantenha uma conversa de treinamento para explorar as opções disponíveis; perguntando o que é possível? Isso pode assumir a forma de uma sessão de brainstorming seguindo o modelo GROW, levando cada área à sua vez. Durante a conversa, peça ao coachee que se comprometa com ações específicas para atingir seus objetivos. Se possível, tente encontrar ações que aumentem a motivação. Como treinador, identifique quaisquer riscos ou barreiras e remova-os.

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Good GROW Questions

Aqui estão algumas perguntas para você começar, adaptadas do livro de Sir John Whitmore, Coaching for Performance: [2]

Objetivo (tanto para a sessão quanto para os objetivos de curto e longo prazo da pessoa)

  1. O que você quer alcançar?
  2. Qual é o seu objetivo final a longo prazo?
  3. O que é importante para você agora?
  4. O que você gostaria de ganhar nos próximos 60 minutos?
  5. Em que áreas ou questão você deseja trabalhar?
  6. Descreva seu mundo perfeito.
  7. O que você gostaria de ter como resultado desta sessão de treinamento?
  8. Que etapas você pode identificar que serão essenciais para alcançar seu objetivo a longo prazo?
  9. O que fará você sentir que esse tempo foi bem gasto?
  10. Como você saberá quando atingir seu objetivo?
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Realidade

  1. Onde você está agora com seu objetivo?
  2. Em uma escala de 1 a 10, onde você está?
  3. O que contribuiu para o seu sucesso até agora?
  4. Que habilidades, conhecimentos e atributos você possui?
  5. Que progresso você fez até agora?
  6. Esse objetivo entra em conflito com qualquer outra coisa que você está fazendo?
  7. O que está funcionando bem?
  8. O que é exigido de você?
  9. O que você pode controlar?
  10. Que prazos você tem?

Opções

  1. Quais são as suas opções?
  2. Como você enfrentou essa ou uma situação semelhante no passado?
  3. O que você poderia fazer de diferente?
  4. Quem mais encontrou uma situação semelhante?
  5. Qual opção parece certa para você?
  6. Se alguma coisa fosse possível, o que você faria?
  7. O que você poderia fazer se tivesse mais tempo, dinheiro, liberdade?
  8. Se essa restrição fosse removida, isso mudaria as coisas?
  9. O que você precisa parar de fazer para alcançar esse objetivo?
  10. Quais obstáculos estão no seu caminho?

Caminho a seguir

  1. Qual opção funciona melhor para você?
  2. Qual é o seu próximo passo? Anotá-la.
  3. Que ações você tomará?
  4. Quando você vai começar?
  5. Como você vai ter certeza de fazer isso?
  6. Quem o ajudará e apoiará? Quando?
  7. Como você saberá que teve sucesso?
  8. Em uma escala de 1 a 10, quão comprometido você está em tomar as ações acordadas?
  9. O que você fará para aproximar isso dos 10?
  10. Quando nos encontraremos novamente para verificar o progresso?

Pratique e aprenda

Considere oportunidades para conversas frequentes e regulares com os membros da equipe do projeto. A melhor maneira de se tornar bom em alguma coisa é praticar. O mesmo se aplica ao modelo GROW e ao coaching em geral. Quanto mais você pratica, melhor se tornará.

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Referências

[1] O Gerente como Coach e Mentor, página 8, Parsloe, Eric, 1999.

[2] Coaching for Performance, páginas 174-176, Whitmore, Sir John, 2002.

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