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Lidando com problemas no projeto

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Um par de sapatos em pé em uma estrada com palavras solução e problema

Os problemas são de todas as formas e tamanhos nos projetos. De questões de pessoal a erros de codificação a clientes que nunca estão satisfeitos, os problemas podem inviabilizar e atrasar os projetos desde o início da fase de iniciação. Independentemente de qual é o problema, quando ocorre em um projeto, o gerente de projeto precisa cuidar dele. Se algo não se enquadra em um plano de mitigação de riscos ou em um processo já definido, o gerente de projetos pode ter alguma dificuldade em encontrar um novo método para lidar com isso de uma maneira que mantenha o projeto funcionando sem problemas.

Melhor cedo do que tarde (ou nunca)

Os problemas devem ser enfrentados no início do projeto. Se um pequeno problema não for identificado e tratado, ele pode se tornar um grande problema e acabar colocando em risco todo o projeto. É vital que o gerente de projetos fique de olho em questões que parecem pequenas, mas que podem explodir em algo muito maior. Por exemplo, se um membro da equipe do projeto parecer desconectado do que está acontecendo com o restante da equipe, mas ainda assim resultar em um bom trabalho, o gerente do projeto pode ficar tentado a deixar isso acontecer. Eventualmente, porém, esse problema pode acabar fazendo com que todos os outros trabalhem de forma redundante ou introduzam defeitos enquanto um trabalho conflitante está sendo executado.

Enfrentá-lo de frente

Os problemas devem ser tratados de frente, e não através de intermediários ou meios secretos. O gerente de projeto deve ser capaz de lidar diretamente com quem ou qualquer que seja o problema e tomar a decisão mais rápida e eficiente sobre o que precisa ser feito. O gerente de projeto também conquistará o respeito e a confiança da equipe se enfrentar os problemas de frente, desde que resolva o problema de maneira razoável e consistente.

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Avalie, tome decisões e implemente

Para lidar com questões ou problemas de um projeto de maneira razoável e consistente, o gerente de projetos deve avaliar o problema e tomar decisões sobre o que precisa ser alterado. No exemplo acima, talvez o membro da equipe do projeto esteja acostumado a trabalhar sozinho e não com uma equipe. O gerente de projeto deve encontrar uma maneira de trazer essa pessoa para a equipe ou então removê-la do projeto. Mesmo um grande desenvolvedor de software não ajudará a avançar o projeto se ele ou ela não puder trabalhar como parte da equipe. Como o gerente de projeto procura corrigir o problema, ele deve avaliar e reavaliar continuamente o que está acontecendo com o problema.

Documentar tudo

Por fim, o gerente de projeto deve documentar tudo sobre o problema. Isso ajudará a equipe do projeto e as partes interessadas do projeto a entender o que está acontecendo no projeto e, se necessário, ter alguma contribuição sobre o problema. Também ajudará o gerente de projeto no caminho; afinal, o gerente talvez não consiga se lembrar de todos os detalhes, e é importante que o gerente do projeto possa falar sobre o que aconteceu no projeto, quais foram as decisões e por que funcionou ou não.

Em suma…

Os problemas não devem ser ignorados ou deixados apodrecer. O gerente de projeto deve tomar medidas decisivas para lidar com os problemas em seus projetos. É melhor enfrentar os problemas cedo; confrontá-los de frente e avaliar a situação antes de tomar qualquer decisão sobre o que precisa mudar. Documentar tudo ajudará a manter um registro preciso do problema e quais decisões foram tomadas para resolvê-lo.

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