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Habilitando a Empresa Adaptável: Fundamentos para Mudança Contínua

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Clarizen Blog

Poucas vezes na história houve uma mudança tão rápida como estamos vendo agora.

A cada ano que passa, o número de forças em jogo parece crescer exponencialmente e os modelos de negócios estão sendo interrompidos a uma taxa nunca vista antes. Para ajudar as empresas a sobreviver – e prosperar – durante esta era de mudança contínua, fizemos uma parceria com Peter Taylor para co-produzir o Habilitando a empresa adaptativa: white paper Fundamentos para mudança contínua.

Peter Taylor é um influenciador de decisões do PMO, autor de ‘The Lazy Project Manager’ e um especialista respeitado em gerenciamento de projetos. Neste artigo do blog, resumimos os tópicos discutidos no artigo completo. Para ler a versão completa, baixe o white paper agora.

Mudança Contínua, Interrupção Contínua

No jornal da Forrester The Adaptive Enterprise, eles listam uma série de forças que estão interrompendo negócios em todo o mundo, incluindo:

  • O início de uma recessão econômica global.
  • A guerra comercial EUA-China e seus efeitos nas cadeias de abastecimento.
  • Um volume e sofisticação cada vez maiores de ameaças cibernéticas.
  • Automação mudando a cara do trabalho e do mercado de trabalho.
  • A necessidade de aumentar o investimento na adaptação às mudanças climáticas.

Além de tudo isso, as novas tecnologias estão desafiando a forma como as empresas operam. Tecnologias disruptivas como Inteligência Artificial (IA), Aprendizado de Máquina (ML), Internet das Coisas (IoT) e computação em nuvem abriram formas inteiramente novas de operação, incluindo modelos de negócios radicalmente novos.

A adoção generalizada dessas tecnologias está forçando as empresas – mesmo aquelas em mercados estabelecidos – a se adaptar ou morrer. Como o jornal observa:

“Essas forças geram um nível de volatilidade que cria um risco agudo – ou oportunidade extraordinária. O nível de volatilidade valoriza a forma como as empresas se adaptam. O mercado recompensará as empresas adaptáveis ​​e punirá aqueles incapazes de sentir e responder rapidamente às diferentes forças que atuam no mercado externo. ”

Entregue o que os clientes precisam Hoje

Para que uma empresa prospere em um ambiente turbulento, ela deve ter dois recursos:

  1. A capacidade de resistir e se recuperar rapidamente de situações inesperadas e difíceis.
  2. A capacidade de repensar e recriar qualquer parte do negócio para melhor atender às necessidades atuais dos clientes.

Esse segundo ponto é crucial. Como veremos em breve, estar totalmente focado em entregar um resultado final – ou seja, atender às necessidades atuais do cliente – é essencial. Se uma empresa se distrair com os processos ou tecnologias envolvidos, o resultado desejado sempre será prejudicado.

Em última análise, atendendo às necessidades do cliente como eles existem hoje é a única coisa que importa.

Um negócio que possui as duas características acima pode mudar até mesmo sua proposta de valor central para buscar as oportunidades produzidas pela volatilidade. As empresas que não possuem essas características são estáticas e incapazes de mudar rapidamente, o que as torna altamente suscetíveis à interrupção causada por mudanças contínuas.

Abraçando a Mudança Contínua

Então, o que é necessário para prosperar durante a mudança contínua?

Em primeiro lugar, os líderes de negócios devem desempenhar um papel central na construção dos recursos necessários para abraçar a mudança contínua. Isto é não algo que pode ser derrubado na hierarquia enquanto as equipes executivas continuam operando como sempre.

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Além disso, há muitos recursos diferentes que devem ser nutridos para que uma empresa desenvolva resiliência à mudança. Alguns dos recursos mais importantes incluem:

  • Foco no resultado. Negócios que prosperam durante mudanças contínuas sempre trabalhe retroativamente a partir do resultado final desejado: a experiência do cliente que desejam produzir. Eles projetam e constroem (ou reconstroem) operações para garantir que atendam ao resultado final. Processo e tecnologia são Nunca o fator de definição – as operações são criadas, alteradas e substituídas para facilitar o resultado final.
  • Colaboração. O trabalho de cada indivíduo está alinhado com uma meta e eles sabem exatamente como isso beneficiará o negócio. A colaboração vai além da cooperação – trata-se de objetivos compartilhados e confiança. Para obter uma colaboração verdadeira, esqueça “como as coisas sempre foram feitas” e crie novos sistemas, processos e fluxos de trabalho que mantenham todos os interessados ​​conectados, incluindo parceiros, fornecedores e clientes.
  • Gestão de desempenho de equipe. O objetivo aqui é conduzir o alinhamento e a abertura entre todos os membros da equipe. Isso requer ferramentas e processos que apóiem ​​a interação dos membros da equipe e a capacidade de cada equipe e indivíduo de trabalhar em prol de um objetivo comum. Os líderes devem preparar o terreno para uma gestão eficaz do desempenho da equipe, por exemplo, definindo um tom positivo, esclarecendo prioridades, ouvindo feedback e verificando o bem-estar de equipes e indivíduos.

Barreiras à Mudança

Além de desenvolver os recursos que apoiam um negócio para prosperar durante a mudança contínua, é importante evitar práticas que criam barreiras para eles. Essas práticas são baseadas principalmente em medo e rigidez – manchas culturais e procedimentais que prejudicam qualquer chance de prosperar durante a mudança contínua.

Algumas das principais práticas a serem evitadas incluem:

  • Hierarquia. A abordagem antiquada e de grande distância entre os negócios é inimiga da colaboração aberta.
  • Tradicionalismo. O argumento quintessencial “sempre fizemos assim”, muitas vezes apoiado por referências de sucessos históricos, ignorando desafios futuros.
  • Segredo. Outra prática baseada no medo que vê as empresas operando com base na “necessidade de saber”. Para que todos trabalhem em direção a um objetivo comum, essa abordagem de controle deve ser eliminada.
  • Rigidez do sistema. Quando a tecnologia força o comportamento de uma empresa, é impossível prosperar durante a mudança. Sistemas e tecnologias excessivamente rígidos tornam impossível ser totalmente focado em resultados e criam ineficiências.

Existem muito mais barreiras do que isso. No entanto, a maioria das barreiras se resumem às duas questões sistêmicas mencionadas acima: medo e rigidez. Ao eliminar a tomada de decisão baseada no medo e os sistemas, ferramentas e tecnologias inflexíveis de sua empresa, você pode criar as condições necessárias para ser mais resiliente às mudanças.

Desaprenda o que você aprendeu

Aqui estão duas verdades inegáveis ​​dos negócios:

  • Você não pode fazer as mesmas coisas que sempre fez e esperar resultados diferentes.
  • Quando as condições mudam, você não pode continuar fazendo o que sempre fez e esperar os mesmos resultados.

Desaprender as lições anteriores é essencial para qualquer negócio prosperar durante a mudança contínua. Por quê? Porque algo que funcionou bem ontem pode não funcionar hoje, e o que funciona hoje pode não funcionar amanhã.

Um dos fatores mais importantes é permanecer focado no resultado – ou seja, focado em atender às necessidades atuais do cliente – em todos os momentos e deixar que tudo o mais mude conforme necessário para atender a esse propósito.

Para saber mais sobre como sua empresa pode prosperar durante esses tempos turbulentos, desenvolvendo uma cultura mais resistente a mudanças, siga o link abaixo para baixar o white paper.

Habilitando a Empresa Adaptável: Fundamentos para Mudança Contínua

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