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Gerenciamento de projetos de TI no exterior: a perspectiva do gerente de projetos

Gerenciamento de projetos de TI no exterior: a perspectiva do gerente de projetos
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Relógios em todo o mundo mostrando diferentes momentos

Muito está escrito sobre ISTO projetos que vão para o exterior para países de baixo custo e o surgimento do setor de serviços de TI nesses países. Esses artigos, no entanto, não contam a história toda.
Em vez disso, eles se concentram em obter o máximo de seus parceiros offshore. Existe pouca informação sobre o trabalho offshore da perspectiva do gerente de projeto.

O que, como gerente de projeto, espero da minha equipe offshore? O que manterá o projeto funcionando sem problemas e o gerente de projetos feliz?

Nos próximos parágrafos, analiso o ponto de vista do gerente de projeto e o que, como veterano desses projetos, um gerente de projeto deve esperar de sua equipe.

Ah, e se você é um trabalhador offshore, continue lendo para saber o que seu gerente de projeto espera você.

Alavancar fusos horários

Talvez não seja a primeira coisa que vem à mente – e às vezes vista como negativa – são os fusos horários. A maioria das pessoas prefere que suas equipes estejam disponíveis enquanto elas mesmas estão trabalhando. No entanto, ter pessoas em fusos horários diferentes pode ser um benefício. Estende a quantidade de horas de trabalho disponíveis todos os dias.

Eu usei a diferença de tempo de cinco horas e meia entre a Índia e o Reino Unido a meu favor. A implantação de atualizações de software durante a manhã da Índia me ajuda a evitar interrupções na base de usuários majoritariamente europeia dos meus aplicativos de software.

Com a maioria da minha equipe de projeto na Índia, ajustei meu dia útil para começar de manhã cedo (meio-dia na Índia). Como pessoa da manhã, acho gratificante concluir uma parte significativa do meu dia de trabalho antes da chegada dos meus colegas. Além disso, sou novo e mais criativo. Essa abordagem deixa a tarde livre para mais trabalho de rotina.

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Keep It Skype

A comunicação na Internet melhorou significativamente nos últimos anos. Estamos no meio de uma revolução nas comunicações, coisas como as que não vimos desde a invenção do telefone em 1876. Ferramentas como Skype e WebEx facilitam a conexão de diferentes equipes de projetos e as unem com poucos cliques. um rato.

Realizo reuniões regulares do projeto com minha equipe indiana para discutir o status, planejar projetos, solucionar problemas, debater idéias e manter todos atualizados. Diferentemente das ligações telefônicas, as pessoas gostam de usar a tecnologia e raramente se atrasam para as reuniões, o que eu detesto.
Softwares como Skype e WebEx permitem que os usuários compartilhem conteúdo na tela. Durante as reuniões, escrevo atas ‘ao vivo’ usando o Evernote, o que ajuda a superar barreiras linguísticas e fornece um relato por escrito de decisões e ações. Um recurso interessante do Evernote é a capacidade de compartilhar blocos de anotações com suas equipes – o que significa que você nunca precisará enviar novamente seus minutos de reunião por e-mail.

Foco na velocidade

Verdadeiro ou não, pode haver menos confiança na capacidade de uma equipe offshore de resolver problemas rapidamente do que com uma equipe co-localizada. Há pouca evidência que eu possa encontrar para essa opinião, mas já observei essa atitude várias vezes no passado.

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É fácil combater essa visão com foco na resolução de problemas e em tempos de resposta rápidos. Quão? Estabeleça um processo claro para lidar com problemas e verifique se o cliente é informado durante todo o processo.

Seja criativo

Freqüentemente, boas idéias não são ouvidas porque as pessoas pensam que não faz parte de seu papel e nem de seu lugar para falar. Não há monopólio de boas idéias, no entanto. Os membros da equipe devem sempre dizer o que pensam (dentro da razão, é claro).

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Qualquer projeto pode se beneficiar de um fluxo livre de idéias e de uma abordagem de mente aberta. Não tenha medo de dizer o que está pensando. Muitas vezes, aqueles com algum desapego podem ver as coisas com mais clareza e fornecer informações valiosas.

Comece a falar

Como jovem consultor de negócios, trabalhando em um setor de serviços de TI incipiente, percebi que a causa de muitos problemas vinha de falhas na comunicação. Em algumas ocasiões, se o cliente tivesse sido informado e atualizado, teríamos evitado problemas.

Lembre-se de que, quando os projetos saem do exterior, as pessoas não conseguem ver a atividade e progredir em direção à meta final, como fazem quando estão localizadas na equipe de desenvolvimento. Eles não vêem as rodas ranger dia após dia. Isso significa que é importante mantê-los atualizados sobre o progresso via e-mail, Skype, WhatsApp e outros meios eletrônicos.

Atualizações regulares e conversas honestas sobre riscos e problemas são vitais para manter todos envolvidos e conscientes do progresso (ou da falta dele). Então continue falando e digitando.

Reunir Requisitos

Uma área que pode ser a diferença entre sucesso e fracasso é a coleta de requisitos. Os requisitos são importantes – significativamente. É crucial ter um excelente analista de negócios para reunir requisitos, documentá-los claramente e articulá-los de uma maneira que as pessoas possam entender.

O analista de negócios é uma ponte vital entre o cliente e as pessoas que trabalham no exterior, garantindo que todos estejam claros sobre o que entregar. Um analista de negócios está na posição ideal para esclarecer áreas de dúvida e incerteza.

Se você encontrar um excelente analista de negócios, segure-o. Eles são cruciais para o seu sucesso. Eu diria que pelo menos 50% do sucesso do projeto pode ser rastreado até a coleta de requisitos superior.

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Meu analista de negócios é meu melhor amigo de trabalho. Ele me salvou inúmeras horas de esforço extra ao documentar e comunicar claramente todos os requisitos dos meus projetos.

Sumário

Trabalhar com equipes offshore está se tornando uma norma. À medida que adquirimos mais experiência em projetos offshore, aprenderemos a adaptar as práticas de trabalho – não apenas para fazê-lo funcionar, mas para fazê-lo funcionar com mais eficiência. Trabalhar com uma equipe offshore pode ser uma experiência muito gratificante. Pode até ter vantagens sobre o gerenciamento de projetos com equipes localizadas.

Qual a sua experiência em trabalhar com equipes offshore? Por favor, compartilhe nos comentários. Vamos discutir.

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