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Forjando o caminho: como empresas adaptáveis ​​adotam a incerteza

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Por vários anos, as organizações se concentraram em se tornar mais ágeis. Isso não significa necessariamente mergulhar em um mundo caracterizado por Scrum, sprints, reuniões em pé e outras características do gerenciamento ágil de projetos. Pelo contrário, significa mudar de uma abordagem de comando e controle para uma abordagem de sentir e responder, a fim de se ajustar mais rapidamente a todos os tipos de mudança: o bom, o ruim, o feio e o sempre intrigante “a ser determinada ”variedade.

Hoje, ser ágil ainda é vital, e os esforços e investimentos que as organizações fizeram nessa área continuarão pagando dividendos. No entanto, o enorme e, de certa forma, permanente impacto da pandemia de coronavírus no cenário de trabalho destacou a necessidade de adotar um novo paradigma: adaptabilidade.

À primeira vista, agilidade e adaptabilidade podem parecer sinônimos, e geralmente são usadas de forma intercambiável em conversas comuns. Mas, embora exista alguma sobreposição entre esses conceitos, eles não são idênticos – e para as organizações, a distinção certamente não é acadêmica. Agilidade é uma resposta rápida e eficaz às mudanças. A adaptabilidade é capitalizar rápida e efetivamente a mudança.

Não há manual padrão (ou página conveniente do wikiHow) que as organizações possam usar para se tornarem mais adaptáveis. Como se torna mais ágil, a autoridade final sobre o que as organizações devem ou não fazer está enraizada em sua visão e experiência únicas: o que funciona para algumas organizações não funciona para outras. No entanto, com isso dito, existem cinco princípios gerais que todas as organizações podem adotar sabiamente em sua jornada para a adaptabilidade:

1. Concentre-se incansavelmente nos resultados.

As organizações adaptáveis ​​aproveitam a oportunidade para melhorar constantemente os resultados, mesmo quando confrontadas com interrupções inesperadas. Eles não usam a incerteza como uma desculpa geral para se apegar ao o status quo até que as coisas se estabilizem completamente (o que, é claro, nunca acontece). Em vez disso, a mudança – planejada, não planejada, recuperação ou desaceleração – é vista como um convite para melhorar os resultados.

2. Faça de todos um inovador.

Organizações adaptáveis ​​treinam, posicionam e capacitam todos na lista – e não apenas líderes – para fornecer novas idéias sobre o desenvolvimento de novas linhas de negócios e novas maneiras de trabalhar. Essa estrutura mais plana não é apenas democrática, mas também pragmática. Todo mundo funciona como um potencial agente de mudança, independentemente de ser um estagiário que começou na semana passada ou um executivo que faz parte da equipe há anos. Quando a incerteza reina continuamente e às vezes se enfurece, todos estão nela juntos, e tudo fica no convés.

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3. Vá além da transparência e demonstre honestidade.

Escusado será dizer que as organizações precisam cultivar e promover a transparência, para que os funcionários saibam onde estiveram, onde estão, o que estão fazendo e, o mais importante: por que. De fato, estabelecer uma conexão entre o que as pessoas fazem e por que fazem é a base do envolvimento dos funcionários. UMA pesquisa by BetterUp Laps descobriu que, desde que os funcionários sintam que estão sendo remunerados de maneira justa, um objetivo maior é significativamente mais motivador do que dinheiro adicional.

No entanto, embora a transparência seja crucial, as empresas adaptáveis ​​vão um grande passo além, demonstrando forte honestidade. Eles dizem a seus funcionários – e se necessário, a seus fornecedores, vendedores, clientes e mercado – o que realmente está acontecendo ou é provável que aconteça; não apenas quando as coisas estão boas, mas (especialmente) quando as coisas estão ruins. Obviamente, há um componente moral e ético nesse compromisso: dizer às pessoas que a verdade é a coisa certa a fazer. Mas, francamente, também é uma coisa astuta a ser feita, porque a honestidade gera confiança em meio ao caos. Mesmo que as pessoas estejam preocupadas com o presente e / ou o futuro, a verdade as capacita a formar opiniões e tomar decisões baseadas em fatos – e não em rotações. E essa percepção pode fazer a diferença entre enfrentar a onda de incerteza e ser pego por baixo dela.

4. Experimente e aproveite a falha.

Empresas adaptáveis ​​procuram constantemente maneiras mais inteligentes e rápidas de obter resultados. Para esse fim, eles adotam a experimentação e, ainda mais importante, alavancam o fracasso. Quando as coisas não funcionam como esperado (ou se são simplesmente desastrosas), em vez de recuar e reverter, mantêm a mente aberta, analisam objetivamente e geram insights para orientar futuros esforços para descobrir o que fazer e o que não fazer. Faz. Eles não temem o fracasso, mas o exploram; o que, em certo sentido, garante que eles sempre tenham sucesso.

5. Use as tecnologias certas.

Empresas adaptáveis ​​entendem que a mudança tem a ver com pessoas e cultura, suportada pelas tecnologias certas. Como tal, eles implementam sistemas e ferramentas que: expandem sua linha de visão em todos os níveis e camadas; confirme que eles estão fazendo as coisas melhor (e não apenas fazendo as coisas de maneira diferente); e apoiar o alinhamento de tarefas, projetos e portfólios com prioridades, estratégias e visão. No entanto, embora valorizem a tecnologia, não a tratam como um fim em si mesma. Eles sabem que é um meio para um fim singular e unificador: melhores resultados.

A linha inferior

Já foi dito que a única constante nos negócios é a mudança. Isso permanece verdadeiro, mas agora essa sabedoria precisa ser atualizada e incluir incerteza – porque às vezes o caminho a seguir precisa ser forjado em vez de apenas percorrido. As organizações adaptáveis ​​conseguem isso abraçando a incerteza, em vez de temê-la.

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