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Empresas: para abraçar a incerteza, aliviar a ansiedade

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Com tecnologia avançada, fluxos de trabalho complexos e políticas abrangentes dominando o cenário de trabalho, é difícil – mas vital – lembrar que, em essência, as empresas não são feitas de coisas artificiais. Eles são feitos de pessoas reais. E é por isso que qualquer tentativa de abraçar a incerteza deve se concentrar em aliviar a razão humana pela qual tantas pessoas ousadas e inabaláveis ​​resistem em vez de acolher o desconhecido: a ansiedade.

pessoas na areia com pontos de interrogação

Na verdade, vários estudos confirmaram que, quando o futuro é desconhecido, a maioria das pessoas tem uma tendência automática de preencher as lacunas com simulações negativas. Em um nível individual, essa ansiedade descontrolada leva a uma série de problemas e distúrbios. Em um nível organizacional, isso leva a locais de trabalho tóxicos (incluindo versões virtuais) onde a sensação de trepidação é palpável. É um nível de mal-estar crônico que se pode “sentir” instantaneamente e inconfundivelmente nos ossos.

Com isso em mente, a mensagem aqui não é tentar eliminar a ansiedade por completo. Pesquisas descobriram que algumas formas de ansiedade podem realmente ser benéficas. Por exemplo, os pensamentos e emoções desencadeados pela chamada “ansiedade saudável” podem encorajar o planejamento de contingência, o que pode evitar que os problemas se tornem catástrofes. Também pode impedir que pessoas confiantes (“Eu acredito em mim mesmo”) cruzem a linha e se tornem pessoas arrogantes (“Estou sempre certo”).

Em vez disso, a ideia é que as organizações encontrem maneiras de aliviar a ansiedade extrema e, em última análise, destrutiva em sua força de trabalho, para que seu pessoal possa realmente abraçar a incerteza. Aqui estão três estratégias de orientação que se conectam a este objetivo edificante:

1. Descentralize o controle e autorize as equipes a tomar decisões.

Em períodos de incerteza, a tendência tradicional dos líderes é consolidar o controle e conduzir o navio em águas turbulentas. No entanto, a incerteza não é mais algo que irrompe ocasionalmente e depois desaparece: agora é uma característica constante. Portanto, as organizações precisam capacitar e autorizar as equipes a tomarem decisões, o que lhes dá mais controle sobre sua experiência e futuro – fazendo com que se sintam mais seguras e menos ansiosas.

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2. Concentre-se em aumentar o bem-estar dos funcionários.

As organizações precisam incentivar e capacitar os funcionários a praticar métodos e adotar hábitos que reduzam a ansiedade. Por exemplo, pesquisas descobriram que apenas 15 minutos de meditação por dia podem reduzir os níveis de hormônio do estresse, aumentar a serotonina e fortalecer a capacidade de se livrar de pensamentos negativos desnecessários. E uma pesquisa separada revelou que um sono de qualidade superior – que os locais de trabalho podem facilitar ao tornar as horas extras a exceção em vez da norma, permitindo um agendamento flexível e melhorando a qualidade da iluminação interna – pode “religar” cérebros ansiosos e reduzir drasticamente os níveis de estresse.

No passado, aumentar o bem-estar dos funcionários era visto como um benefício opcional. Agora, é um imperativo estratégico, porque não são apenas os indivíduos que lucram quando não estão cheios de ansiedade e têm uma mente forte e clara para tomar as decisões certas – as organizações também lucram.

3. Construir uma cultura de apoio e cooperação.

Algumas organizações estão presas em uma contradição cara: elas desejam promover a colaboração e a coesão entre a força de trabalho, mas seu ambiente é caracterizado por políticas, processos, protocolos e fluxos de trabalho que sistematicamente enfraquecem em vez de estabelecer confiança. Naturalmente, este é um terreno fértil para a ansiedade excessiva.

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Uma cultura autêntica e legítima de apoio e cooperação está alicerçada na transparência, visibilidade e honestidade. Transparência significa tomar decisões e realizar ações que não merecem apenas um exame minucioso, mas são bem-vindos. Visibilidade significa estabelecer linhas de visão dentro e entre as equipes, para que as pessoas saibam onde estiveram, onde estão, para onde estão indo e por quê. E honestidade significa ser direto sobre o presente e o futuro, mesmo – e especialmente – quando a história é desagradável.

The Bottom Line

A incerteza é a característica definidora do novo mundo do trabalho. Responder rapidamente às mudanças não é suficiente: as organizações precisam capitalizar rapidamente nas mudanças e criar novas oportunidades. A ansiedade crônica e esmagadora é uma grande ameaça que impede as organizações – ou mais precisamente, as pessoas dentro das organizações – de atingir seu potencial e prosperar. As estratégias acima podem contribuir muito para aliviar a ansiedade excessiva e liberar entusiasmo, energia e entusiasmo quando o futuro é desconhecido e o sucesso está à sua disposição.

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