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Dicas de revisão de desempenho 360 e exemplos de perguntas

Dicas de revisão de desempenho 360 e exemplos de perguntas
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Quando se trata de análises de desempenho, a tradição está indo além.

Muitas empresas trocaram seus métodos antigos por uma abordagem mais ágil ao gerenciamento de desempenho. E essa mudança não se limita a gigantes da tecnologia no futuro, como Netflix, Google e IBM. Empresas de consultoria de renome como a Deloitte e pioneiros em gerenciamento de desempenho como a General Electric também estão no caminho certo.

Considerando a pesquisa, não é de admirar. De acordo com a Gallup, os funcionários atribuem às avaliações de desempenho um nível inferior ao estelar. Apenas 14% dos funcionários concordam fortemente que suas análises de desempenho os inspiram a melhorar, enquanto 2 em cada 10 concordam fortemente que a maneira como o desempenho é gerenciado os motiva a realizar um trabalho extraordinário.

como os funcionários se sentem sobre as avaliações de desempenho tradicionais
Fonte: Gallup

Então, como você responsabiliza sua equipe e também os inspira a crescer? Mostraremos como e por que realizamos análises de desempenho de 360 ​​graus na TeamGantt e compartilharemos informações sobre as práticas recomendadas que outras empresas implementam também.

As vantagens de uma revisão de desempenho em 360 graus

Diferentemente de uma avaliação de desempenho tradicional, uma revisão de 360 ​​graus vai além do feedback do gerente, incluindo vozes de colegas e até mesmo subordinados diretos no processo para criar uma imagem mais completa do desempenho dos funcionários.

Afinal, o desempenho dos funcionários não é uma via de mão única. E vamos ser honestos: como líder, você só pode ver muito.

Enquanto você está em reuniões e produzindo relatórios, sua equipe trabalha lado a lado para realizar suas tarefas. E as análises 360 não apenas responsabilizam os membros da sua equipe. Eles os responsabilizam pelas interações diárias que moldam o sucesso de sua equipe.

Nathan Gilmore, co-fundador da TeamGantt

E esse tipo de prestação de contas gera eficiência.

Como uma equipe pequena, precisamos garantir que todos tenham o melhor desempenho possível.

– Nathan Gilmore, co-fundador da TeamGantt

“Você pode ter suas próprias suspeitas sobre como alguém está se saindo e o que os colegas pensam sobre eles. Uma revisão 360 fornece uma imagem completa dessa pessoa – seu desempenho, seus pontos fortes, seus pontos fracos ”, explica Nathan. “Quando você estiver mais interessado em outras questões ou tendências, poderá ajudar essa pessoa ao longo do ano e incentivá-la em uma determinada área ou fornecer mais recursos”.

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Como implementar avaliações de desempenho em 360 graus

Repensando seu próprio processo de gerenciamento de desempenho? Aqui estão algumas dicas e ferramentas que você pode usar para realizar revisões do 360 com sua equipe.

Crie uma cultura de confiança

A confiança é essencial para que qualquer avaliação de desempenho 360 seja bem-sucedida. Os membros da equipe devem se sentir confiantes em compartilhar seus comentários mais honestos, sem medo de vingança de você ou de seus colegas.

A promoção desse nível de confiança dentro e entre sua equipe acontece 365 dias por ano. De acordo com a pesquisa global da EY com trabalhadores em tempo integral em 8 países, uma cultura de confiança começa com respeito mútuo, compromisso com a integridade, comunicação aberta e um espírito de colaboração e cooperação.

fatores do local de trabalho que influenciam a confiança dos chefes
Fonte: EY
fatores do local de trabalho que influenciam a confiança de equipes e colegas
Fonte: EY

Manter as análises por pares anônimas – e explicar claramente que o anonimato é parte do processo – também ajuda bastante a fazer com que os membros da sua equipe se sintam confortáveis ​​em ser abertos com seus comentários.

Ao compartilhar comentários de colegas com um membro da equipe, tudo se resume a equilíbrio. Seja o mais específico possível, sem revelar quem disse o quê. “Não estamos revelando a identidade de ninguém, então você se sentirá confortável por não revelar a sua”, diz John Correlli, co-fundador da TeamGantt.

Crie suas pesquisas de avaliação de desempenho: exemplos de perguntas

Uma análise eficaz do desempenho 360 encontra um bom equilíbrio entre responsabilidade e desenvolvimento. Você deseja reconhecer grandes realizações, reconhecer as lacunas existentes e inspirar os membros da sua equipe a crescer.

Então, por onde você começa? A pesquisa é sempre um ótimo primeiro passo. Que perguntas outras empresas fazem aos membros de sua equipe? Um pouco de base pode gerar muitas idéias para você construir.

Por exemplo, uma pergunta que incluímos em nossas pesquisas de auto-avaliação foi inspirada em nossa própria pesquisa: Se você tivesse uma varinha mágica, que coisa você melhoraria em trabalhar aqui? Essa pergunta se tornou a favorita da equipe, porque nos dá a liberdade de crescer ou voltar para casa, compartilhando nossas idéias.

Vamos nos aprofundar nas pesquisas que compõem uma revisão 360 e compartilhar algumas perguntas de exemplo para iniciar sua pesquisa.

Amostras de autoavaliação

A maioria das avaliações anuais de desempenho gira em torno da auto-avaliação. E é tão importante em uma revisão de 360 ​​graus.

“Se não deixarmos que todos falem sobre o que fizeram, podemos não lembrar”, admite Nathan. “Queremos ter certeza de ter uma imagem completa”.

No TeamGantt, preferimos perguntas abertas a classificações numeradas para auto-avaliações.

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John Correlli, co-fundador da TeamGantt

Você responde com mais honestidade quando são palavras e não pontos. Há esse sentimento quando você vê as escalas de 1 a 5 ou 1 a 10 de que, de alguma forma, esses números serão somados para se igualarem a algo. Quando é uma caixa de texto, você pode ser sincero e escrever o que sente.

– John Correlli, co-fundador da TeamGantt

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Na minha própria experiência, classificar-me em uma escala nunca foi especialmente preciso. Eu sempre fiquei tão preocupado com a forma como minha auto-avaliação seria percebida que eu segui o número do meio da estrada até o fim. Responder a perguntas abertas, por outro lado, me obriga a fazer uma pausa e refletir verdadeiramente sobre o que realizei, onde preciso me esforçar e como gostaria de crescer.

Certifique-se de levar em consideração os valores de sua própria empresa ao elaborar suas perguntas. Por exemplo, o equilíbrio entre vida profissional e pessoal faz parte de quem somos na TeamGantt; portanto, nossa pesquisa de autoavaliação faz o check-in para garantir que nossos membros da equipe e suas famílias sintam que tudo está indo bem.

Faça o download da revisão de desempenho 360 ° do TeamGantt: autoavaliação dos membros da equipe.

Exemplos de perguntas de feedback de colegas

A inserção de feedback de colegas no processo de revisão não precisa ser complicada.

Quando a Netflix mudou suas avaliações de desempenho para uma abordagem de 360 ​​graus, Patty McCord, ex-diretora de talentos, disse que era simples: “As pessoas foram solicitadas a identificar coisas que os colegas deveriam parar, iniciar ou continuar”.

Essas três perguntas também formam a base de nossas pesquisas entre pares. Também aproveitamos esta oportunidade para avaliar como cada membro da equipe reflete os principais valores de nossa empresa.

Faça o download da análise de desempenho 360 ° do TeamGantt: pesquisa de feedback de colegas.

Então, como você escolhe revisores para cada membro da equipe? Na TeamGantt, cada membro da equipe é revisado por 2 colegas com quem trabalham de perto todos os dias e 1 colega fora da equipe principal com a qual eles interagem ocasionalmente. Pense nisso como uma abordagem de “amigos e vizinhos”.

Amostra de perguntas de revisão do gerente

Abrir-se ao feedback como líder nem sempre é fácil, especialmente se você é novo na gerência e ainda encontra seu caminho.

Mas é uma excelente maneira de criar confiança com sua equipe e identificar oportunidades para melhorar suas habilidades de liderança.

“Quero ser o melhor que posso para que todos os outros possam ser o melhor que podem ser”, diz John. “Se há algo que eu posso fazer melhor que ajude outras pessoas a fazer melhor, quero saber essas coisas”.

Na TeamGantt, cada membro da equipe avalia seu líder usando a pesquisa de feedback de colegas acima. Se você estiver procurando por exemplos de perguntas adicionais para despertar suas ideias, consulte a Pesquisa de feedback de gerente do Google.

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Estabeleça um ritmo e uma estrutura para conversas de coaching

A frequência com que você realiza avaliações de desempenho depende realmente do que funciona melhor para sua equipe e se sente fiel aos valores da sua empresa.

Mas limitar o treinamento a uma única conversa por ano não é suficiente. Verificar com os membros da equipe e apoiar seu crescimento pode – e deve – fazer parte regular de sua liderança.

A seguir, veja rapidamente os diferentes métodos que a Netflix, o Google e o TeamGantt usam para estruturar seus processos de análise e feedback de desempenho.

Netflix: uma abordagem contínua e de 360 ​​graus ao feedback dos funcionários

Na Netflix, o feedback dos funcionários acontece de forma contínua e informal. Eles adotam “feedback sincero, útil e oportuno” como parte inerente da cultura de sua empresa, e não como um evento formalmente programado:

Trabalhamos duro para fazer com que as pessoas dêem feedback profissional e construtivo – para cima, para baixo e para toda a organização – em uma base contínua. . . .

Acreditamos que aprenderemos mais rápido e seremos melhores se pudermos dar e receber feedback menos estressante e uma parte mais normal da vida profissional.

Google: conversas trimestrais sobre desenvolvimento de carreira

Os gerentes do Google são incentivados a se reunir trimestralmente com os membros da equipe para fornecer feedback, mas a cadência pode ser adaptada às necessidades do funcionário. O que mais importa é que as discussões ocorram regularmente.

Você pode encontrar várias dicas úteis e ferramentas para download no manual de conversação sobre desenvolvimento de carreira do Google.

TeamGantt: Revisões anuais do 360 com check-ins informais em andamento

Na TeamGantt, adotamos uma abordagem híbrida para as conversas de coaching, combinando uma revisão anual formal com 1: 1s ou check-ins mensais.

“A revisão 360 é um ponto de verificação definido que temos todos os anos”, explica Nathan. “Então, fazemos muitas conversas rápidas e informais ao longo do ano. Dessa forma, você não chega ao 360 e descobre que alguém não fazia ideia de que estava se saindo mal. Felizmente, não deve haver surpresas.

Obviamente, cada equipe é diferente e o que funciona para uma empresa pode não funcionar para você. Sinta-se à vontade para experimentar o processo e conversar com sua equipe e gerentes para encontrar uma estrutura e um ritmo que funcionem melhor para você.

Configure sua equipe para o sucesso durante todo o ano

O TeamGantt facilita o aumento da produtividade e do moral de sua equipe. Defina prazos e orientações claras, colabore em projetos e identifique e resolva rapidamente gargalos.

E com os recursos de disponibilidade da equipe e gerenciamento de carga de trabalho do TeamGantt, a madrugada e a exaustão do trabalho podem finalmente ser coisa do passado. 🙌

Assista ao vídeo abaixo para ver como o TeamGantt funciona e experimente hoje o nosso software de gerenciamento de projetos on-line!

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