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Como está indo o projeto?

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Jovem de terno malabarismo com ícones de negócios

Na Parte 1 desta série de duas partes sobre verificação periódica da saúde e da percepção do desempenho do projeto, discutimos o conceito de não negligenciar seus principais interessados. É importante manter-se em sintonia com a maneira como seus clientes pensam que o projeto está progredindo e também é importante verificar com sua equipe de projeto o mesmo tópico. Ambos têm pontos de vista importantes e podem ter razões muito válidas para compartilhar por que acham que o projeto precisa de uma ação corretiva. Insatisfação e conflito nem sempre são óbvios – às vezes temos que cavar para encontrá-los. No entanto, isso não significa que eles não existem. Além disso, apenas porque seus clientes não disseram em voz alta que eles têm preocupações não significa que eles não têm nenhuma. Você deve consultá-los e fazer perguntas. Na parte 1, discutimos esse conceito; Agora, vamos considerar com que frequência devemos agir dessa maneira.

Com que frequência?

Para projetos com duração de seis meses ou mais, é uma boa ideia fazer uma pausa pelo menos duas vezes como equipe para discutir a saúde do projeto da perspectiva da equipe de entrega. Isso ocorre porque cada membro da equipe costuma ter uma comunicação direta direta com o cliente. Houve algo dito ou retransmitido que poderia indicar problemas ou preocupações? O cliente parece insatisfeito de alguma forma? Houve alguma observação negativa ocasional sobre os resultados mais recentes do projeto que ainda não foram transmitidos ao gerente do projeto?

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Ter discussões periódicas informais com a equipe do projeto como um todo, que não fazem parte de uma reunião de rotina, é uma boa maneira de debater e discutir quaisquer áreas problemáticas percebidas no projeto e possíveis ações corretivas que podem ser implementadas.

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Da mesma forma, fazer uma pausa pelo menos uma vez com o cliente, possivelmente no meio do projeto, é uma boa idéia para que você possa obter uma verificação de integridade do projeto e uma leitura de satisfação deles. O cliente pode ficar um pouco desconfortável, aprofundando-se na discussão da satisfação geral no meio do projeto, mas apenas encontrar-se com ele e tomar nota do que é dito e do que não é dito pode lhe dar muito feedback útil para atuar na segunda metade do trabalho.

Sumário

Nem sempre é fácil perguntar a alguém como eles acham que você está se saindo. Pode ser desconfortável. Eu nunca gostei de dar ou obter avaliações de desempenho. Eles são dolorosos e geralmente não são muito produtivos. Eu não acho que alguém realmente goste dessas sessões. Mas, em termos do cliente do projeto, as revisões realmente devem acontecer; eles devem acontecer, especialmente se você sentir que algo pode estar errado. Se você passar muito tempo sem verificar a integridade do projeto com o cliente e a equipe, poderá se surpreender ao descobrir que seu projeto foi interrompido ou substituído no projeto ou a portas fechadas em uma discussão séria com seu CEO ou outro superior. Manter contato; fique envolvido com o cliente. Esteja sempre ciente de como eles acham que as coisas estão indo e de como sua equipe está se saindo com pausas periódicas nas verificações de saúde. Você provavelmente descobrirá que seu cliente está mais satisfeito com a maneira como está lidando com o projeto. Ações corretivas tomadas precocemente podem significar a diferença entre um projeto bem-sucedido e um cancelado.

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