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Clarizen é classificada como líder no G2’s Winter 2021 Grid® for PPM Software

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Clarizen Blog

Relatório de grade do inverno 2021 do G2 para fornecedores de PPM e o que isso significa

Temos o prazer de anunciar que a Clarizen foi classificada como “Líder” no Winter 2021 Enterprise Grid® da G2 para Software de gerenciamento de projetos e portfólio.

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Clique aqui para visualizar a grade corporativa

Líderes”Representam os produtos que recebem as maiores pontuações agregadas de Satisfação e Presença de Mercado.

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A pontuação de satisfação é baseada em:

  • A satisfação do cliente com os atributos do produto com foco no usuário final, com base nas avaliações dos usuários.
  • Popularidade e significância estatística com base no número de avaliações recebidas pelo G2.
  • Qualidade das revisões recebidas (as revisões que são concluídas de forma mais completa têm maior peso).
  • Idade das revisões (as revisões mais recentes fornecem informações relevantes e atualizadas que refletem o estado atual de um produto).
  • Satisfação do cliente com atributos de produto específicos da administração com base em avaliações de usuários.
  • Satisfação geral do cliente e Net Promoter Score® (NPS) com base nas avaliações dos usuários do G2.

A pontuação de presença de mercado é baseada em uma combinação de 15 métricas de análises do G2, informações publicamente disponíveis e fontes de terceiros.

Alcançar uma pontuação de satisfação de 92 em todos os nossos clientes corporativos é muito empolgante e extremamente gratificante. Nossos clientes corporativos têm uma população de usuários grande, diversificada e amplamente distribuída. Como tal, eles precisam de uma solução que impulsione a adoção, seja fácil de administrar e usar e ofereça um conjunto de recursos robusto, porém flexível.
Gostaríamos de agradecer aos nossos clientes empresariais por seu apoio incrível e por compartilhar sua experiência com outras pessoas. A satisfação do cliente é uma meta crítica da Clarizen e é um indicador-chave de desempenho para cada departamento – não apenas para o sucesso e suporte do cliente. Temos o compromisso de entregar um produto e serviços profissionais que nossos clientes gostem de usar e que os ajude a ter sucesso a cada dia.

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Clarizen classificado em primeiro lugar no índice de relacionamento de gerenciamento de projetos e portfólio

O G2 Crowd Winter 2021 Grid também filtra as avaliações dos usuários em vários segmentos (chamados de índices), a fim de fornecer uma visão mais detalhada de como os clientes se sentem em relação aos fornecedores. Estamos entusiasmados em compartilhar que a Clarizen foi classificada em primeiro lugar no Índice de Relacionamento de Gerenciamento de Projetos e Portfólios, que abrange todos os setores e tamanhos de empresa.

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Clique aqui para ver o Índice de Relacionamento

O Índice de Relacionamento é calculado por um algoritmo proprietário que leva em consideração as classificações de satisfação do usuário real para uma série de perguntas de revisão relacionadas ao relacionamento e é baseado em:

• Facilidade de fazer negócios com o fornecedor com base nas avaliações dos usuários do G2.
• Satisfação do cliente com a qualidade do suporte do produto com base nas avaliações dos usuários do G2.
• Probabilidade do cliente recomendar um produto com base nas avaliações dos usuários do G2.
• O número de críticas recebidas no G2.

Na Clarizen, sempre nos concentramos em construir relacionamentos sólidos com nossos clientes, baseados em confiança, profissionalismo, desempenho e resultados. Nós nos envolvemos intimamente com nossos clientes para entender completamente todas as suas iniciativas críticas para os negócios e projetos de transformação em toda a empresa, e colaboramos para identificar estratégias e soluções ideais. Também continuamos a desenvolver o relacionamento além da implantação, para que possamos ajudar nossos clientes a se adaptarem às mudanças e aceitar a incerteza.

Ser classificado como o número 1 do G2 no Winter 2021 Grid Relationship Index valida que estamos conquistando a lealdade e a confiança de nossos clientes e ajudando-os a ter sucesso – o que é sempre nossa prioridade. Além disso, esta distinção fecha um grande 2020 para o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente, que em dezembro ganhou seu terceiro Gold Stevie® Award por alcançar 98,06% de Avaliação de Satisfação do Cliente (CSAT) – o que é ainda mais notável considerando que este padrão excepcional foi alcançado em meio a uma pandemia global. Além do mais, nosso Departamento de Suporte ao Cliente manteve pelo menos 98% de CSAT por 16 trimestres consecutivos desde 2016.

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Clarizen classificada como # 1 em Gerenciamento de Projetos e Portfólio Usabilidade: Empresa

E as boas notícias continuam chegando! Como parte do Winter 2021 Grid do G2, temos a satisfação de destacar que a Clarizen também foi classificada como # 1 em Usabilidade de Gerenciamento de Projetos e Portfólio: Empresa.

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Clique aqui para ver o Índice de Usabilidade

A pontuação de usabilidade é calculada por um algoritmo proprietário que leva em consideração as classificações de satisfação do usuário real para uma série de perguntas de revisão relacionadas ao uso e é baseado em:

  • A satisfação do cliente com a facilidade de uso de cada produto com base nas avaliações dos usuários do G2.
  • A satisfação do cliente com a facilidade de administração de cada produto com base nas avaliações dos usuários do G2.
  • Respostas do cliente à pergunta “Atende aos requisitos” no G2.
  • Porcentagem de adoção do usuário com base em avaliações e por usuários G2.
  • O número de críticas recebidas no G2.

A usabilidade é fundamental para uma solução adaptativa de gerenciamento de projetos e portfólio. É muito frustrante para as organizações que passam meses avaliando, selecionando e implantando uma solução, apenas para experimentar a baixa adoção do usuário. Isso não é apenas uma grande perda de tempo e recursos, mas pode prejudicar a reputação dos membros da equipe de avaliação.

Ganhar o primeiro lugar no Índice de usabilidade de grade do inverno 2021 da G2 valida nosso compromisso de longa data com a facilidade de uso em dois níveis críticos:

  • Fácil de usar para administradores, que podem facilmente e rapidamente fazer uma ampla variedade de alterações em aspectos como ações personalizadas, fluxos de trabalho, privilégios de usuário e muito mais. Não há necessidade de os administradores enviarem uma solicitação e esperar ou pagar por cada pequena alteração que desejam fazer.
  • Fácil de usar para usuários finais, que descobrem rapidamente que o Clarizen aprimora sua experiência de trabalho – em muitos casos drasticamente – e os ajuda a serem mais produtivos e eficientes diariamente.
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Também sentimos que a usabilidade anda de mãos dadas com a construção de relacionamentos fortes. Trabalhando junto com nossos clientes e focando em seu sucesso, nós os educamos e os capacitamos a aproveitar ao máximo tudo o que a Clarizen tem a oferecer.

Aumente a agilidade de seus negócios com o software de gerenciamento de projetos da Clarizen

A palavra final
Estamos orgulhosos de sermos classificados em primeiro lugar no G2 Winter 2021 Enterprise Grid para Software de gerenciamento de portfólio e projeto, Índice de relacionamento e Índice de usabilidade, respectivamente? Absolutamente!

No entanto, o crédito por essas realizações, em última análise, pertence aos nossos clientes que reservaram um tempo para compartilhar experiências no G2 e nas redes sociais. Nosso sucesso está fundamentalmente enraizado no sucesso de nossos clientes. Em última análise, o que essas distinções e prêmios nos dizem é que nossos clientes estão tendo sucesso – e isso é realmente inspirador e encorajador!

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