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8 principais KPIs de gerenciamento de projetos e como controlá-los

Project Management Kpis & How To Track Them
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Kpis de gerenciamento de projetos e como rastreá-los

Todo empresário tem alguns desejos, e os mais comuns são:

  • Melhorando o crescimento das vendas exponencialmente
  • Ficar dois passos à frente dos concorrentes
  • Juntando-se à Fortune 500 para reconhecimento global

Esses desejos são meros desejos, se você não se esforça para cumpri-los, certo?

Portanto, mantenha seus cartões próximos e acompanhe o que mais importa, para emergir como um vencedor. Quero dizer, você deve se concentrar em KPIs importantes de gerenciamento de projetos e acompanhá-los como um profissional.

Você realmente precisa ficar de olho nos indicadores de desempenho do projeto para tornar sua presença sentida no domínio comercial. De acordo com os relatórios que rodam na internet, 55% das organizações lutam durante sua jornada de gerenciamento de projetos porque não têm acesso aos KPIs de projetos em tempo real.

Surpreendente … não é?

Vamos destacar os KPIs mais importantes para Gerenciamento de Projetose explique o que são e por que são importantes. Então, vamos rolar:

Índice [[ocultar]

O que é o KPI do projeto?

Os KPIs, também conhecidos como indicadores-chave de desempenho, fornecem informações relacionadas ao desempenho para que você atinja seus objetivos no final sem suar a camisa. No que diz respeito ao gerenciamento de projetos, manter uma guia sobre os KPIs é extremamente importante para avaliar o desempenho de suas equipes para alcançar os objetivos pretendidos.

A medição é o primeiro passo que leva ao controle e, eventualmente, à melhoria.

– H. James Harrington

Teve a sensação de que haveria algum tipo de problema? Bem, eu tenho medo de afirmar que sua consciência está certa. Eu não vou dar a volta; existem inúmeros KPIs para gerenciamento de projetos, e rastrear todos eles não faz sentido, a menos que você queira perder um tempo precioso ou se afogar no conjunto de dados insignificantes.

Como medir os KPIs de gerenciamento de projetos

Pode-se sentir que eu deveria ter pulado esta parte e falado sobre os KPIs diretamente. Bem, em minha defesa, faço dois testes de realidade:

  • Não sei sobre os objetivos que você definiu para seus projetos de negócios
  • Eu sacrificaria meus dedos se tentasse escrever em centenas de indicadores de desempenho do projeto

Portanto, lembre-se desses fatores e você definitivamente aprenderá sobre os principais indicadores de desempenho do projeto que são importantes para o crescimento dos negócios.

  • Oportunidade: Concentre-se nesses indicadores-chave de desempenho do projeto que ajudarão você a cumprir os prazos.
  • Despesas: Atenha-se ao orçamento que você alocou para cada projeto, concentrando-se nos KPIs relacionados
  • Qualidade: Mantenha a qualidade das entregas e fique na pista simultaneamente, mantendo-se atento aos KPIs específicos de gerenciamento de projetos
  • Eficácia: Avalie que você está utilizando seu tempo e dinheiro de maneira eficaz, seguindo KPIs específicos

Lembre-se de que medir os principais indicadores de desempenho do projeto não é uma opção opcional, pois você enfrentará problemas ao longo do processo de desenvolvimento se os negligenciar. Aqui, eu gostaria de dar um exemplo de Jeff Bezos.

A Amazon.com, um dos maiores gigantes do comércio eletrônico no século 21, era apenas uma livraria a princípio. Bezos não teve um começo de sonho, mas se concentrou nos fatos, em vez de desanimar. Na sua perspectiva, os livros são o produto on-line perfeito para vender, porque podem ser enviados com facilidade, dificilmente retornados e nunca expiram.

Além disso, ele sabia que o comportamento do cliente é praticamente quantificável, então ele começou a rastrear KPIs relacionados às compras e tomou decisões em conformidade. Além disso, ele confiava nas planilhas do Excel, incluindo indicadores-chave relevantes de desempenho, apesar das histórias dos clientes.

8 KPIs do projeto As empresas devem acompanhar

Aqui estão alguns detalhes dos 8 principais KPIs para gerenciamento de projetos que as empresas devem monitorar de perto:

1. Satisfação do Cliente (CSAT)

O valor do seu trabalho duro depende da quantidade de clientes / clientes que estão impressionados com os resultados do projeto entregues. Se eles estiverem felizes, você poderá aproveitar mais oportunidades de gerar receita ou vice-versa.

Basicamente, este KPI do projeto está relacionado ao destino dos seus negócios, o que torna digno de ser rastreado. Para calcular a pontuação do CSAT:

Pontuação de satisfação do cliente = (Pontuação total de pontos da pesquisa / Total de perguntas) x 100

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Para criar pesquisas que chamam a atenção, você pode usar uma ferramenta incomparável como ProProfs Survey Maker.

2. Índice de Desempenho de Custo (IPC)

O sucesso do projeto não significa apenas alcançar os resultados desejados, pois você deve manter uma guia sobre o orçamento. Lembre-se de que a superação de custos do projeto levantará diretamente sérias questões sobre a integridade da sua empresa. Portanto, acompanhe o índice de desempenho de custos, um KPI que mostra como você usa os fundos do projeto.

Para calcular o índice de desempenho de custos (CPI) = valor agregado / custos reais

Se o CPI for alto, é provável que você termine o projeto com os custos esperados ou vice-versa.

Índice de Desempenho de Custo (CPI)

P.S .: Valor Agregado mostra quanto trabalho do projeto foi concluído pelo custo especificado, enquanto Custos reais refletem o dinheiro que você já desembolsou em um projeto.

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3. Pontuação do Promotor Líquido (NPS)

Outro KPI para medição de desempenho do projeto é o NPS. Ao analisar a pontuação do promotor líquido, você pode avaliar quanto tempo os relacionamentos com o cliente durarão. Simplificando, o NPS lança luz sobre o fator de fidelidade à marca.

Além disso, uma pesquisa com uma pergunta é tudo que você precisa para medir o NPS. Os resultados são avaliados de acordo com as classificações em uma escala de 10. Por exemplo:

Melhore sua pontuação no NPS

Se o NPS for 6 ou inferior, seus clientes são detratores. Uma pontuação de 7 ou 8 mostra que seus clientes são passivos, enquanto você pode considerar os respondentes da pesquisa como promotores de marca que oferecem 9 ou 10 classificações.

4. Índice de Desempenho da Agenda (SPI)

Esse KPI para gerenciamento de projetos merece ser monitorado, pois ajuda a manter a linha de base do projeto. O SPI permite que você saiba o seu desempenho em relação ao cronograma definido do projeto.

Ao monitorar este KPI de gerenciamento de projetos, você pode entender quando precisa acelerar e quando pode entrar no modo descontraído. Basicamente, você desfruta de uma jornada equilibrada de gerenciamento de projetos. Para calcular o índice de desempenho da programação:

SPI = valor agregado / valor planejado

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ICYDK: valor planejado é a porcentagem planejada de trabalho que você deseja realizar dentro de um orçamento de projeto específico.

5. Taxa de rotatividade de funcionários

Os funcionários sempre foram o ativo mais crucial das empresas, pois são eles que ajudam você a levar seus negócios adiante.

Obviamente, sua equipe de projeto merece uma grande fatia do bolo, mas você não pode anular as contribuições de outros departamentos na entrega bem-sucedida do projeto. Isso significa que você não pode ignorar os efeitos posteriores da alta rotatividade de funcionários.

Portanto, acompanhe a taxa de rotatividade de funcionários, um KPI do projeto, para garantir melhor retenção. Para calcular a taxa de rotatividade de funcionários:

Taxa de rotatividade de funcionários = (O número de funcionários restantes / O número médio de funcionários) x 100

6. Retorno sobre o investimento (ROI)

retorno ao investimento

Você faz todo o trabalho duro e investe seu tempo inestimável no processo de desenvolvimento do projeto, para obter lucro no final, certo?

Ao monitorar o ROI, um indicador de desempenho chave do projeto, você pode quantificar o valor do projeto e avaliar quanto lucro provavelmente obterá.

Outro benefício que você ganha é que você pode colocar freios em despesas desnecessárias para obter melhores retornos. A fórmula para calcular o retorno do investimento de um projeto:

ROI = {(ganho do investimento menos o custo do investimento) / custo do investimento}

Para um ROI mais alto, explore sem paralelo software de gerenciamento de projetos como o ProProfs Project. Os recursos que irão deliciar você são:

  • Gráficos de Gantt para monitorar o progresso de projetos
  • Relatórios perspicazes para avaliar o desempenho da equipe
  • Quadros de horários para evitar desperdício de tempo
  • Prioridades de tarefas para tarefas cruciais do projeto, feitas no prazo

7. Capacidade de Recursos

Para alcançar o sucesso do projeto, você deve garantir o uso dos recursos disponíveis da melhor maneira possível. É essencial entender que sua jornada de gerenciamento de projetos estará cheia de dificuldades se você não tiver os recursos necessários, portanto, nunca leve as coisas de ânimo leve.

Como proprietário de uma empresa, você deve acompanhar a capacidade de recursos, um KPI de gerenciamento de projetos que permite acompanhar de perto seus ativos.

Capacidade do recurso = (o número de executivos do projeto) x (a porcentagem de tempo em que os executivos do projeto estão disponíveis para trabalhar)

8. Variação orçamentária

O orçamento é um dos três restrições do projeto. Portanto, mantê-lo sob controle é fundamental. Caso o orçamento do projeto fique fraco, a credibilidade da sua empresa será questionada com certeza. Portanto, faça tudo o que estiver ao seu alcance para evitar o problema de excesso de orçamento.

Para o mesmo, você pode acompanhar o KPI de gerenciamento de projetos, variação de orçamento. Para calcular, use esta fórmula:

Variação do orçamento = {(orçamento planejado – gasto real) / orçamento planejado}

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Poucas palavras finais:

Existem muitos fatores incluídos no projeto, mas você precisa se concentrar no que importa da perspectiva da empresa. Eu já lhe disse como fazê-lo, não foi? Aqui está um lembrete rápido; Escolha e monitore os KPIs que justificam pelo menos um desses fatores: ‘Oportunidade’, ‘Orçamento’, ‘Qualidade’ e ‘Eficácia’.

Embora eu tenha trazido alguns KPIs à luz, mas você pode descobrir mais indicadores de desempenho do projeto simplesmente mantendo em mente os requisitos da sua empresa.

Obrigado por estar comigo até o fim!


Perguntas frequentes

Q. Como você mede o KPI no gerenciamento de projetos?

Entre os milhares de KPIs de gerenciamento de projetos, você precisa se concentrar naqueles que giram em torno de ‘Oportunidade’, ‘Orçamento’, ‘Qualidade’ e ‘Eficácia’.

Você pode entender a importância de alguns KPIs simplesmente obtendo uma ideia do nome. Por exemplo, satisfação do cliente, satisfação do funcionário etc.

P. Quais são os diferentes tipos de KPIs?

Os diferentes tipos de KPIs do projeto são:

  • KPIs de pontualidade
  • KPIs de orçamento
  • KPIs de pontualidade
  • KPIs de orçamento
  • KPIs de qualidade
  • KPIs de eficácia

P. O que é gerenciamento de KPI do projeto?

O gerenciamento de KPI do projeto é um processo que você deve seguir para definir, monitorar e analisar indicadores específicos de desempenho do projeto. É um processo muito importante na medida em que você deseja manter a linha de base do projeto.

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