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5 práticas recomendadas para gerenciamento eficaz de projetos

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Reunião da equipe de negócios

Na Parte 1 desta série de duas partes, iniciei minha lista de cinco áreas para abordar, para garantir que você esteja agregando valor aos clientes do projeto. Todos nós podemos seguir os movimentos, por assim dizer. Mas para ir além, adotar as melhores práticas, agregar valor e fazer com que seus clientes voltem mais, você precisará ser criativo e dedicado. Analisamos as duas primeiras áreas da minha lista pessoal de cinco melhores práticas para usar todos os projetos; vejamos os próximos três neste segundo segmento:

Realizar chamadas regulares de status com o cliente

Eu tenho que admitir que, enquanto faço isso para todos os projetos, não faço isso para todos os trabalhos de consultoria. Eu provavelmente deveria. Eu deixo o tamanho do engajamento e os desejos e necessidades do cliente ditarem como isso acontece – e com o contato frequente por e-mail, Skype e telefonemas irregulares, tudo costuma ser bem coberto nos trabalhos de consultoria. Mas com projetos, é uma história diferente. Manter seu cliente feliz e se sentir atualizado é importante para o sucesso do seu projeto. Garantir que sua equipe esteja no caminho certo e não perca nada é igualmente importante. Sempre realize chamadas semanais regulares com sua equipe e seu cliente. Sempre.

Ajude seu cliente com os testes – até um ponto

Eu já disse isso antes e vou repetir aqui: não faça os testes para eles … e não os ajude muito. Basicamente, ajude-os a estar bem preparados para isso. Ajude-os no planejamento e nos casos de teste e esteja lá para ajudar quando tiverem problemas (e eles o farão). Esse teste é a última oportunidade para o seu cliente garantir que os resultados do projeto atendam às expectativas. Quando terminar, a equipe deve esperar aprovação formal do cliente.

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Faça uma lista de verificação sólida de fechamento

Por fim, faça um trabalho muito completo com o encerramento do projeto. Não apenas se esforce para garantir que tudo esteja em ordem adequada para implantação, distribuição ou implementação – ou seja qual for a terminologia adequada para entregar a solução final. Certifique-se de que todas as entregas estejam concluídas e finalizadas, que todas as tarefas estejam concluídas, que todo o treinamento esteja pronto, que todos os testes foram realizados etc. Uma boa lista de verificação, preparada e revisada conforme necessário, fará o truque.

Sumário

A linha inferior aqui é adicionar valor e mostrar valor. Você está executando projetos importantes e precisa mostrar que eles são importantes. Você precisa fazer o esforço adequado para garantir que as coisas sejam feitas corretamente. E você pode fazer isso exercendo mais do que o esforço mínimo absoluto necessário no projeto. Procure maneiras de fazer seu cliente feliz, envolver sua equipe totalmente e se apropriar de tarefas e resultados, e garantir que o que você deve entregar seja o que realmente está entregando. E, seguindo essas e outras práticas recomendadas, a longo prazo, você facilitará seu trabalho como gerente de projetos, não mais difícil. Trabalhe de maneira mais inteligente, não mais difícil – é o que minha esposa sempre me diz, e tento ouvi-la a maior parte do tempo. É uma situação saudável.

Congratulo-me com a sua contribuição para a discussão. De que maneira você agrega valor e em quais itens considera as principais áreas de foco ao entregar os projetos de seus clientes?

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